厦门市民网上订房遭遇代理商索要250元改名费

海西晨报讯（记者 朱加良）提前20天付款在去哪儿网订好了房间，可是临出发才发现，不仅房间还没订好，因为网单中姓名顺序颠倒，代理商要她再交250元改名费，才能确保入住。更令她惊讶的是，她联系去哪儿网，被告知不能透露是在“去哪儿”平台订房的，要保密。

虽然最终代理商还是发来了酒店订单，陈女士和家人也顺利入住了，但是这一烦心的经历极大影响了她的出行心情。昨日，网站表示愿赔偿陈女士500元，并表示歉意。

近日，陈女士向晨报讲述了发生在自己身上的这个消费经历。

【意外】

订房后查不到房间 临时要求加改名费

陈女士说，今年1月27日，她在去哪儿网花1340元，预订了澳门喜来登金沙酒店的一间豪华客房。她对2月18日的旅行满怀期待，可没想到随后各种意外接踵而至。

预订后几天，陈女士联系酒店核实订单，酒店告诉她没有收到订单。陈女士带着疑虑联系了去哪儿网，她要求网站和其他平台一样，发送酒店预订单到自己的邮箱。但网站客服表示，去哪儿网不同，不会发送。但是酒店房间是定好了的，到时可以放心住。陈女士也就没放在心上。

2月18日上午，已到出行的当天。陈女士接到网站电话，说她填写的英文名字中，姓和名顺序颠倒了，可能无法入住酒店。陈女士一下懵了。不过网站提出，如果陈女士愿意支付250元“改名费用”，可以解决这个问题。

马上就要带着母亲出境，按计划抵达当地的时间是深夜，一旦无法入住岂不是一家人得露宿街头？陈女士只好妥协，表示愿意支付250元。对方随即提供了支付宝账户和微信，要求陈女士汇钱。

汇款前，陈女士留了个心眼，打电话到酒店核实。酒店表示，即使姓名颠倒，也是可以入住的。问题是，按陈女士的名字，根本查不到订单。

提前20天预订的酒店，要出发了竟然还查不到订单。陈女士彻底愤怒了，向网站投诉，可是在沟通时，出现了更让她吃惊的状况。去哪儿网说，绝对不能跟酒店说是通过他们网站订的房间，而要说是通过朋友订的。