​集美区举办心理赋能专题培训班 为人民调解员注入“强心针”

厦门市心理危机干预热线副主任、心理治疗师陈冰冰授课（东南网记者 李霖 摄）

东南网3月20日讯（本网记者 李霖）为加强社会心理服务体系建设，进一步推动人民调解工作与心理服务深度融合，提升基层矛盾纠纷化解效能，构建和谐稳定的社会治理格局，3月19日，2025年集美区人民调解员“心防工程”心理赋能专题培训班举办，全区170余名人民调解员集中“充电”，注入“强心针”。

“每一位人民调解员都是化解矛盾、促进和谐的使者。”集美区卫健局局长李拓江在开班式上表示，人民调解工作作为维护社会稳定的第一道防线，作用凸显、责任重大。本次培训班通过引入心理学理论与实务技巧，围绕情绪管理、抗压能力与共情边界管理等展开，帮助人民调解员掌握科学有效的心理调适方法，提升心理韧性，增强调解工作的艺术性和实效性。

“人与人之间的交流沟通，往往比想象中更加复杂、更加困难。”厦门市心理危机干预热线副主任、心理治疗师陈冰冰以《危机沟通：借语言沟通技巧，化解⽭盾实例解读》为题开讲。她从日常生活场景切入，将沟通的意义、沟通的核心原则娓娓道来；结合调解工作实际，通过案例分析，讲解了矛盾纠纷的处理方法和技巧，提升调解员的自我照料能力。

厦门市⼼理健康中心心理治疗师杨裕萍借助图文、音视频，采用分析讲解、互动问答、体验练习等方式，为在场人民调解员阐述了“共情的力量”，她还紧密结合调解员日常工作场景，分享了帮助调解对象情绪降温的方法、共情在调解工作中的具体应用等，为调解员分享了情绪保护的屏障，帮助他们实现自我关怀，避免职业耗竭。

应用心理学博士、国家二级心理咨询师朱银燕以“调解有方，心安有术”为题，讲解了调解员的压力调适管理，帮助调解员认识压力、应对压力源，分享了“60秒冷静术”“渐进式肌肉放松法”等一系列压力调试方法，她还结合高频问题展开情绪调适实战技巧分析，为调解员提供了一揽子压力调试“干货”。

培训结束后，与会领导为参训人员颁发了“心理志愿者”结业证书。参加培训的人民讲解员纷纷表示，本次培训提高了自己的抗压能力与共情边界管理水平，将把所学知识转化为解决实际问题的能力，运用到调解工作中。同时，保持良好的身心状态，为更好地服务群众打下坚实基础。

此次培训由集美区卫健局、区委社会工作部、区司法局联合主办，区疾控中心承办。