3·15案例丨“颜值经济”下的陷阱：医疗美容机构欺诈消费者纠纷案

东南网3月14日讯（本网记者 柳绿）近年来，随着“颜值经济”的蓬勃发展，整形美容机构也迎来了快速发展的机遇，许多医疗美容项目也遍地开花。“爱美之心人皆有之，尚美之道千古之风”，越来越多的人通过医美手段来改善颜值。“颜值经济”发展的背后实则存在暗藏风险和陷阱，市面上的整形美容机构良莠不齐，有的不具备专业资质，有的夸大宣传、虚假承诺诱导消费者，有的存在非法行医的乱象。

厦门某整形美容医院是一家具有从事美容外科资质的美容医院。2023年5月，穆某来到整形美容医院实施吸脂手术，该整形美容医院对穆某进行了相关检查和签署手术知情同意书后，对穆某行全身麻醉并实施了吸脂手术，穆某向该整形美容医院支付了36632元。

术后复查中穆某的血红蛋白急剧下降，被诊断为重度贫血，整形美容医院随即将穆某送往医院输血。穆某从该整形美容医院出院后，对手术效果不满意，认为吸脂术导致其皮肤松弛干瘪，腿部线条凹凸不平，术后重度贫血导致其身体不适，多次检查的血红蛋白一直不稳定，因而引发重度抑郁。

2024年1月，穆某通过“12345”平台投诉该整形美容公司，通过12345工作人员与整形美容公司沟通化解。但双方协商未果，穆某遂将该整形美容公司诉至湖里法院，认为为穆某实施手术的主刀医生、麻醉医生没有相关资质，要求该整形美容公司退还手术费并承担三倍惩罚性赔偿金、医疗费、误工费、护理费等费用。

在案件审理过程中，湖里法院开具调查令调取为穆某实施吸脂术的主刀医师、麻醉医师、助手医师以及主诊医师的医师执业证书和医师资格证、美容主诊医生备案情况、麻醉资质证明材料。经查明，麻醉医师不具备从事麻醉的医师资格。为妥善处理纠纷，维护消费者合法权益，湖里法院结合穆某的诉求及该整形美容医院的过错程度，依法开展调解工作。在法官的耐心释法说理下，双方最终达成调解，整形美容医院表示愿意向穆某赔偿10万元。

本案中，从湖里法院调取的为穆某实施手术的医师资质证明来看，麻醉医师没有取得麻醉师资格证，执业证显示的执业范围为外科专业。在职称改革开始全国卫生专业技术统一考试后，该麻醉师未取得麻醉学专业技术资格证而为穆某实施麻醉手术，该整形美容机构在诊疗的过程中确实存在过错，应当承担赔偿责任。

本案充分发挥了司法审判在社会治理中的规则引领和价值导向的作用。对医疗美容机构而言，本案具有警示和震慑的作用，医疗美容机构应当严守行业底线、法律红线、诚实守信、合法经营，在登记机关核准的范围内开展医疗美容服务，从事医疗美容服务的操作人员也应当具备《医疗美容服务管理办法》《中华人民共和国执业医师法》规定相关的资质。若医疗美容机构及其操作人员不具备相应资质或超出资质范围为消费者提供医疗美容服务，可能被认定为构成欺诈，将面临承担《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定退一赔三的惩罚性赔偿责任的法律后果。

对消费者而言，本案也具有一定的教育意义。爱美之心无可厚非，“颜值经济”蓬勃发展的背后也隐藏着诸多消费陷阱，消费者在购买医疗美容服务时应当保持清醒和警惕，查看医疗美容机构的《医疗机构执业许可证》和主诊医师等操作人员的医师执业证和医师资格证，判断其是否具备从事美容项目的资质。对于一些操作难度大、风险等级高、操作过程复杂的医美项目，建议选择设有医疗美容科或整形外科的三级综合医院，在追求美丽的同时不应当忽视自身安全。