一节课都没上消费者要求健身房退还13000元费用遭拒

健体无极健身馆内景

厦门晚报讯（记者 江雨丰）市民邵先生本想报个私教班锻炼身体，不料一节课都未上，教练居然辞职了。他要求健身房退还所交的13000多元费用，却遭到拒绝。近日，邵先生向本报市民热线诉说了这一烦心事。

目前，双方仍各执己见，僵持不下。邵先生和多名学员决定采取法律手段进行维权。

市民讲述

“教练辞职了，课没得上费用也不退”

4月7日，邵先生在瑞景广场附近的健体无极运动馆办了一张私教健身卡，当时接待他的是一名姓王的教练。邵先生交了13000多元，总共50节课。交钱后邵先生拿到一张收据，上面写着授课的教练以及所交的金额和课时，也写明这些课程总共8个月上完。

让邵先生没想到的是，交费用后一节课都没上，包括王教练在内的多名教练居然都辞职了。

邵先生找健身馆讨说法，健身馆方面提出两个解决方案:继续换其他教练延续这些课程；换成在健身房内的游泳池、酒店、餐饮等地方进行消费。邵先生对健身房推荐的其他教练不是很信任，坚持要退钱，而健身馆坚持不退，双方一直僵持着。

据了解，与邵先生有同样遭遇的学员不在少数，王先生也是其中一个，教练辞职前一天，他还充了2000元到教练的课程卡里。

邵先生和王先生说，教练们据说是因为薪水谈不拢才辞职的。“我们建了一个微信群，群里面总共有60多人碰到相同的问题。”邵先生说，当初商量课程的时候，健身房从未出示过协议或者合同。

记者探访

“店长今天不上班，这个事你去找店长”

近日，记者来到健体无极健身馆，工作人员称负责人正在参加其他活动，让记者拨打一个办公电话。一名姓许的会籍顾问说，一般都是教练和学员单独商量课程内容和学费，“我们是会籍部的，教练是另外一个部门的，双方的工作没有交叉。”

记者拨打学员提供的店长电话，对方称，自己是健身馆超市的店长，只负责运货和销售，不了解学员的情况。“这个电话是店里提供的，没想到居然是超市店长的电话，真不可思议。”提供该电话号码的学员说。

记者拨打另一位经理的电话，对方称:“我不管这个事情，有事你找店长。”

记者又拨打健身馆方面提供的办公电话，电话另一头的女子称:“这是行政办公室，你要找店里。”她随后给记者提供了另一个电话。记者拨打该电话，得到的是“店长今天不上班”的答复。

邵先生说:“健身馆一直都是这样‘躲猫猫’，我们之前找了很多人，店长一直不肯出面解决这个问题。一直到市场监督部门介入，店长才出面。”

【律师说法】

健身馆构成根本违约

消费者有权解除合同

福建厦宇律师事务所林时坤律师说，健身馆虽未与邵先生签订正式合同，但其出具给邵先生的收条已写明授课教练、课程及课时，此即为双方意思表示达成一致的合同。健身馆未能根据约定为邵先生提供指定教练，构成根本违约。邵先生有权解除合同，要求健身馆退款。若双方协商不成，邵先生可向12315投诉或者向法院起诉。

至于健身馆是否存在民事欺诈，林时坤认为，举证责任在于邵先生和其他学员，不过举证有一定的困难，比如教练配合出示自己的辞职时间证据(书面解除合同时间或停社保时间等)等方式。若确实存在欺诈，邵先生除了有权主张解除合同并要求退款外，还可根据《消费者权益保护法》第五十五条提出索赔。