纸尿裤里有只被压扁的虫子 店家称寄回后赔偿800

厦门晚报讯(记者 李巧莉 图/庄女士提供)家在泉州的庄女士最近网购了一箱纸尿裤，没想到竟然在纸尿裤夹层里发现一只疑似蟑螂的虫子。店家同意寄回纸尿裤确认后可赔偿800元，但庄女士担心东西寄回去以后就没证据了。前天，她向本报市民热线反映了这件烦心事。

庄女士说，这箱纸尿裤是从天猫上一家名为“雀氏官方旗舰店”购买的，店址显示在厦门。她说，用了一段时间，一件“令人恶心”的事发生了。“那天我要给宝宝换纸尿裤，突然看到里面有一只黑色的虫子。”庄女士说。

从庄女士提供的照片中可以看出，有一只黑色的虫子在纸尿裤中间位置的棉层里，被压得扁扁的。庄女士说，发现时系统已经自动确认收货了，也退不了款。她向厦门12315投诉，答复是需要当面协商。因为庄女士在泉州，12315建议双方通过电话协商。

庄女士说，卖家先是答应说要联系线下人员来查看，后来又称网店没有提供此项服务。“我把照片发给卖家，他们竟然说是合成的。”

昨天，记者联系了这家网店的售后，客服人员提出只要买家将纸尿裤寄回，确认跟图片一致就赔偿800元。对此，庄女士表示有顾虑，担心如果将问题纸尿裤寄给卖家，万一得不到赔偿，自己也没有证据了。目前，双方还在进一步协商。

福建重宇合众律师事务所郭丰律师认为，这件事情在举证上存在难度，很难判断虫子到底在什么环节进入纸尿裤的。如果商家同意协商，建议双方友好协商，比如退换货物或退款。

如果确定并非人为，纸尿裤中夹虫子属质量问题，买家可以直接要求退货，但是把商品寄回去也不得不考虑到证据灭失的问题。郭丰建议，买家可以在合同履行地即厦门，起诉要求卖家更换没有瑕疵的商品或者退货退款。