花了一千三修完电视还是没法看 调解后维修方退还钱款

厦门日报讯（记者廖闽玮）市民刘先生最近很郁闷，家里偶尔不能开机的电视机，维修后虽然可以正常开机，却“花屏”了——还是看不了。昨日，刘先生与维修公司走进思明区梧村市场监督管理所协调此事。

【反映】

花1300元却没能修好电视

刘先生家里的等离子彩电已购买五年，上个月出了故障，有时候不能正常开机，有时候开机没多久就会自动关闭。由于已过保修期，刘先生联系厦门讯佳商贸服务有限公司(以下简称“讯佳公司”)付费维修。

“2月19日，维修工上门检修，但电视当天没出现问题。”刘先生说，维修工一时没法判断问题，根据经验猜测可能是主板损坏。

“维修工说换一块新主板，三个月内如果还有问题，可以把原本主板返还，再检修其他部位。”刘先生当时同意了，并且支付购买主板的费用及维修费，共1300元。

没想到，电视很快就出现新问题——显示屏影像不时闪烁，色彩也出现变化，成了“花屏”。经过测试，刘先生认为并非电视信号问题，而是更换的主板有问题。

【处理】

或是零件损坏 愿免费更换主板

昨日上午，记者见到了讯佳公司的负责人曾女士。曾女士表示，维修工的检修没有问题，刘先生家里电视的问题确实是原有主板损坏造成。维修工更换主板后，“不开机”问题已不再出现。

“至于新出现的问题，或许是由于我们用于维修的这块主板也损坏了。有时我们库存的零件损坏了，自己事先也不知道。”曾女士说，公司愿意再次免费更换一块主板，并且一年内免费对主板进行维修更换。

然而，刘先生不接受这种解决方案。

【调解】

维修方退还顾客大部分钱款

“他们用1000多元，卖给我一块老旧的坏主板。”刘先生说，他不需要再次更换主板，也不需要该公司继续维修，只要换回以前的主板。曾女士说，维修时使用的主板损坏，确实是公司的责任，公司已提出免费更换的弥补方案。至于刘先生所说的名为维修实则兜售，曾女士解释说:“维修人员对损坏的家电部件进行更换，这也属于维修的范畴，并不是销售。”

昨日上午，在思明区梧村市场监督管理所工作人员的耐心调解下，双方协商一致:讯佳公司按刘先生的要求，退还刘先生原有的主板并重新安装；同时，扣去上门费50元和检查费90元后，退还刘先生支付的其他钱款。

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