厦门轮渡有限公司工作人员全天24小时提供安全有序的服务

　　在工作人员引导下，游客们井然有序地排队。

　　工作人员为乘船的游客服务。

厦门晚报讯（记者 谢雨真刘东华）申遗成功，鼓浪屿的美名更加响亮了。位于东渡的国际邮轮中心码头，是游客前往鼓浪屿的重要通道。国庆期间，为保证游客顺利出游，工作人员24小时在岗，入夜后还要为游客提供安全保障；现场的志愿者则展现了鹭岛的文明底色。

甘雄亮的心愿:鼓浪情，轮渡行，服务“精美细”，笑迎天下客。

5点多到岗6点起售票，一边开票一边回答询问

上午7点多，记者到达国际邮轮中心码头时，游客的队伍已经排到了东港路。虽然人很多，但秩序井然，人们耐心地随着队伍慢慢前行。广播不间断地提醒游客:可以通过微信公众号查阅剩余票数，不要盲目排队，如果票数有限，可先到厦门其他景点游玩，错峰出行。

走进大厅，鼓浪屿航线售票处的16个窗口全部打开，售票员们紧张而有序地接待游客。除了开票等工作，他们还要接受游客的各种咨询。售票员王妍说，售票窗口早上6点开放，售票员5点多就到岗了。“一般接待一名游客尽量控制在一分钟内。”王妍说，游客很多，所以售票员的动作必须麻利而准确。如果有游客提问或咨询，也用最精练的语言概括介绍。

忙到上午9点，大多数售票员还没吃早餐。王妍说:“太忙了，只能喝点水，到中午连午餐一起吃吧。”

近300人假期无休，工作人员提前做好引导措施

天气越来越热，在外面等候的游客急着进入大厅。1号门前，安保人员吴跃森负责控制客流。“往前走，每个窗口都可以排队。”举着扩音器，吴跃森不断提醒游客。

他说，今天凌晨3点多就到岗了，虽然辛苦了一夜，但白天还要维持现场的秩序，尤其是客流高峰期更忙。“安保人员也要24小时值班，为游客提供服务。”吴跃森说，一早就迎来排队高峰，售票窗口前会排起长队，需要引导。

厦门轮渡有限公司邮轮中心客运部经理甘雄亮说，平时游客排队只到售票窗口前的护栏处，今天排到了大厅外。为了做好保障工作，站务、安保、保洁近300人无休，每天还有30至50名志愿者前来帮忙。公安、城管、街道等部门也派出了大量人员前来支援。前期，工作人员已经做好了引导措施，现场还有志愿服务驿站，提供临时身份证打印等便民服务。现场的志愿者成了一抹亮色，展现了鹭岛的文明底色。湖里街道新港社区63岁居民蒋国庆6点多就到了码头，配合安保人员引导，时不时还为游客介绍厦门风光。“我名字叫‘国庆’，来为‘国庆’服务的。”他笑着说。