空调修完不制冷上门返修还收钱？维修人员称是行业规则

厦门日报讯（记者 何炳进)天气热了，开空调不制冷怎么办？家住南山新村的苏女士找到一家电器维修公司到家维修，结果隔天发现空调仍不制冷，再找维修公司时，却要求重新收费，还称是行业规则。到底是怎么回事？记者对此走访调查。

维修时只加了氨没效果返修还收费

苏女士近日致电本报热线反映，家里一台空调不制冷，让儿子在网上找了一家空调维修公司。随后，一位身着“啄木鸟电器”字样制服的维修人员来到苏女士家，简单了解情况后判断是空调需要加氨。

“他并没有对空调进行一个全面的检查，只是随意用洗洁精检查了一下接口处是否漏气，就对空调进行加氨，加完后，打开空调仍没有出冷气的感觉，师傅说要过一段时间才有效果，后来他又急着去下一个地方检修，拿出一张红色单子让我尽快签字确认。”苏女士当场签字确认后，便交了300元费用，其中200元是加氨费，100元是高空作业费。

奇怪的是，直到隔天，苏女士打开维修后的空调，仍未感受到空调吹出冷气，便打电话给维修人员，希望再次上门查看下。“结果对方说已经签字确认过，就默认算完成工作了，如需再次上门维修，则要重新收费，因为算是另一次服务了。”苏女士觉得很没道理，明明是维修人员没修好，怎么还重复收费了？

记者联系上了“啄木鸟电器有限公司”的维修人员曾先生，“加氨不保修，不仅是苏女士签字确认了，而且这个也是行业的规则。”曾先生告诉记者，他完全按照程序给苏女士的空调加氨了，仍没有制冷效果需要上门重修的话，还需要重新收费。

苏女士又请了TCL厂家专业维修人员上门检查，维修人员表示空调因原先机器自带的铝管老化，在管口与空调内外机的焊接点处存在漏气情况，所以才出现刚加氨仍不制冷的情况。“这明显是‘啄木鸟’的人没检查出来，他们应该负责。”苏女士说。

签字确认就不退款？消费者可投诉

“啄木鸟”公司的维修人员称，苏女士已经签过确认单子了，就表示第一次维修工作结束了。苏女士也担心因签字的单子难以维权。

“消费者仍可以致电12315投诉，家政公司没修好，即使有签字确认的单子，也不影响维权。”市场监督管理部门的工作人员告诉记者。记者也咨询了律师，“如果空调确实存在漏气而维修公司没有检查出，反而只是简单地加氨，维修公司存在服务不到位的情况，应当承担第一次加氨的费用，并另行为该消费者维修好，否则就应当退还该消费者所收取到的费用。”

昨日，记者从苏女士处了解到，“啄木鸟电器有限公司”接到投诉后，已如数返还了相关的维修费用。并且她也找了其他家空调维修公司维修，目前空调已经能正常使用。