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测试厦门三家企业App的投诉功能 共享单车哪家强

2017-03-06 09:57  温航 吕寒伟 来源:东南网  责任编辑:柳绿   我来说两句
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东南网3月6日讯(海峡导报记者 温航 吕寒伟)没停车位,乱停;有停车位,也乱停。作为共享单车企业,有义务承担对车辆、骑车人的服务和管理。

目前,各家单车企业积极响应厦门政府部门的号召,发起文明骑行倡议,针对常见的违停、故障等现象,建立了投诉反馈机制。这样的机制真的有用吗?

3月2日下午4点半至5点间,导报记者分别测试了ofo、Hellobike以及摩拜三款手机App应用中的违停举报和故障申报功能。

Hellobike:4小时后用App回复

2日下午5点左右,在湖滨一里小区,导报记者发现一辆Hellobike堵住通道路口,便通过App的“举报违停”功能进行举报。当晚9:01,导报记者收到了Hellobike的反馈,在App的“信用积分”中,对记者举报违停行为,给予1个积分的奖励,并告知对违停行为处以扣除20分信用分的惩戒。

Hellobike的规则是,当信用分较低时,用车单价会调整至100元/半小时,连续两次因违停被扣分,将被封号一周。

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