国网厦门供电公司：试点应用现场勘查“网购式办电”功能

东南网5月1日讯（通讯员 沈雪清 龚颖莉）“没想到现在办电也可以像网购一样，手机下单就服务到家，还能随时查看你们的定位，真是方便又放心！”4月25日，厦门市海沧区装载机有限公司负责人黄先生在“网上国网”APP发起高压增容申请，国网厦门供电公司在省内首个试点应用现场勘查“网购式办电”功能，让办电像网购订单一样“轨迹可视”。

依托现场勘查“网购式办电”功能，供电公司客户经理在接到客户报装需求后，会及时在“网上国网”APP与客户联系，告知客户现场勘察的具体时间，客户经理出发前往现场的同时，APP将主动向客户推送动态展示的行程轨迹，客户可一键获取客户经理位置信息，在地图上实时掌握到达时间，大大缓解客户等待焦虑，进一步提升办电体验。

近年来，厦门供电公司通过数字化平台赋能精准服务，不断探索用电全程网办，实现功能从“可用”到“好用”的跨越式升级，将线上便捷与线下高效深度融合，实现客户在线实时掌握办电进度、办电轨迹和办电时限等关切内容，享受“指尖一点，光明速达”的现代化办电体验，为优化城市营商环境注入更强动能。