物业无钱服务质量差 两年不交物业费业主成被告

东南网9月23日讯（海峡导报记者 赖彩霞 通讯员 杨长平/文 杨靖/漫画）业主因小区环境脏乱，自家车位经常被堵而拒交物业费以及停车费，物业公司因收不到物业管理费与业主“对簿公堂”。到底要不要交这笔物业费？近日，思明区槟榔某小区一名业主，因为不满意物业公司的服务质量，在拒交了两年的物业费后，被物业公司起诉到法院。日前，思明区法院对此案件进行调解。导报记者参与调解过程。

纠纷

2011年，入住新房的柯先生按时交了一年的物业费，但很快他发现小区问题重重。“入住没多久，我就发现小区管理很差，小区内垃圾清扫不及时，楼道里经常有湿漉漉的水迹。许多楼的入户大门门锁被损，却长期无人修理。”柯先生说，他找物业多次反映，物业一直没处理。更让他忍无可忍的是，他购买的车库却时常无法正常出入。“进出口经常被别的车辆堵住，根本不能顺畅通行。”柯先生认为，物业公司没有尽到应尽的责任，“这样的管理，凭什么收取我们的管理费？”于是，他从2012年开始不再交费。

“为了管理小区，我们聘请了保安、维修以及保洁人员负责小区的物业服务。”物业公司说每年光这些费用都要一大笔。但是许多业主不交物业费，致使公司资金严重缺失，才导致他们无法向业主提供更好的服务。为此，物业公司将柯先生告上法庭，要求赔偿两年物业管理费、车位管理费以及滞纳金，一共9500元。

调解

对于柯先生来说，物业公司已经提供了服务，住户就应交费，服务的质量和服务费的收取应该是相对应的。如果有意见可以通过法律手段解决，用拒交物业费来处理，只会让双方关系紧张，并不利于服务质量的提高。对于物业公司来说，经过调查取证，也确实发现物业公司在管理上存在不少问题。建议提高服务质量，加强小区卫生状况、安全等方面管理，同时加强小区车辆管理。经过调解，柯先生愿意交纳拖欠两年的物业管理费和车位管理费。物业方面表示将加强物业方面管理，加强小区车辆管理，保证柯先生车辆在自己的车位能够出入畅通，同时免去柯先生的物业管理费滞纳金。

法官建议

现有一些业主因不满物业公司的管理服务，进而拒绝交物业费的纠纷——这种做法显然是不提倡的。首先，根据《合同法》和《物权法》的规定，业主应遵守诚实信用原则以及全面履行原则，客观、全面、如实地履行合同约定的义务。其次，物业公司与业主之间的关系是服务与被服务的关系，按照《物业管理合同》的约定，及时交纳物业管理费用是业主的主要义务。只有在业主充分交纳物业费的前提下，物业公司才能够提供优质服务。法官提醒：“遇到类似物业纠纷，业主可以选举合格的业主委员会，通过业委会解决。如果业主委员会协商不成的，只要过半数的业主同意，可以解聘物业公司并另行选聘新物业公司，而不是采取拒交物业费的办法。”当然，作为物业公司一定要尽到义务，要真正履行和业主签订的物业服务合同中的内容，而作为业主也要客观评价物业服务，要遵守业主公约。