不少旅游App默认捆绑消费 在线订票一不留神就多花钱

厦门日报讯（记者 吴君宁)网上购票手机支付因操作便捷日渐被市民喜爱，越来越多人倾向这类预订方式，可是却有不少市民也用得闹心——由于通过手机App预订机票、火车票时未注意到“酒店优惠券”“接送机券”等捆绑服务，而多花了冤枉钱。对此，有旅游业内人士认为，App运营模式应该体现服务为主，可以提供配套服务但不应主动勾选。

消费者投诉:订机票被捆绑多项收费服务

近日，在软件园上班的郑先生向记者反映，在某知名在线旅游App上订机票“被坑”，因没注意到默认捆绑服务，“被动”勾选了酒店优惠券、接送机券等没用到的消费项目，导致其和同事近300元差旅费无法报销。

过后，郑先生拨打网站客服询问得到答复，相关配套服务要顾客自己勾选取消，但是顾客支付成功就代表默认了这项服务，无法退还。“应该是提供选择，而不是直接捆绑到支付系统里，一不留心就把没必要的钱付了。”郑先生对此表示不满。

【消费者说法】默认捆绑消费有误导行为

“我们在订票时不会特意查看明细，常常匆忙之下直接提交了订单，而且手机操作不熟练的人也很难完全避开陷阱。”郑先生认为，这样默认捆绑消费明显带有误导行为。