买电器汽车维权难 新消法规定商家举证

厦门日报讯 许多消费者在维权过程中都曾遇到“举证难”、“鉴定难”的问题。所谓举证，就需要对商品进行检测、鉴定，但目前我国专业的质量鉴定机构数量少，能力有限，鉴定费用高。更关键的是,这些数量极少的专业鉴定机构，一般还不受理个人质量鉴定申请。

不过记者了解到，本月15日起将正式实施的新《消法》首次加入了“纠纷举证责任倒置”条款，将有利于减轻消费者举证责任，同时避免鉴定难、成本高、不专业等难题。

案例:新电脑买回7天就“罢工”

去年7月29日，何先生在某网上商城购买了一台售价1499元的联想通话平板电脑。收到电脑后不到七天，他就发现电脑在通话时会出现黑屏、无法操作的问题。何先生立刻将电脑送到厂方指定的平板电脑检测点。检测结果证明，这台电脑存在质量问题。但是，该检测点却以“厂家未授权其出具平板电脑检测报告”为由，只向何先生出具了一份电脑维修单。随后，何先生又将电脑送到另一家检测点进行再检测，但这家监测点也只提供了一份维修单。拿到检测报告，何先生找到经销商要求退货，但对方以他无法提供厂家的检测报告单为由，拒绝办理退换手续。

去年8月6日，何先生向市工商局12315投诉，并向福建省消保委反映。经过湖里区消保委工作人员积极协调处理，何先生终于与商家达成协议:由联想公司给予退货处理，并赔偿350元。

解读:维权要注意有效时限

即将实施的新《消法》第23条明确规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

福建联合信实律师事务所邱兴亮律师提醒，上述规定适用上有一定的限制。对象上，仅适用于机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，因为这些商品或服务，或科技含量较高，或技术性较强，或结构程序复杂，消费者缺失相关专业知识，难以发现隐蔽瑕疵，处于劣势；时间上，仅限于接受商品或者服务之日起6个月内。消费者一旦发现瑕疵，须及时维权。

本报记者 陈泥