110接警员用"声音"还原现场 4分钟快速处理小车祸

东南网3月4日讯（海峡导报记者 吕寒伟）发生轻微交通事故，怎么办？如果你不懂得“远程处理”，那你就OUT（落后）了。

2016年1月、2月份，通过视频远程定责定损，厦门岛内有2511起轻微交通事故成功处理，一般处理只需要四五分钟。

从今年1月份起，新的《厦门市道路交通事故快速处理办法（试行）》开始实施，但有的司机对此还是不懂。

昨天，导报记者来到厦门市公安局110指挥中心，记录一起仅用4分钟处理完的事故，用“声音”教你如何处理。

据了解，在岛内主干道上，如莲前大道、厦禾路、嘉禾路、湖滨北路、东渡路、吕岭路、金尚路等，已实现监控全覆盖。

警方提醒，在道路上发生财产损失交通事故，不按规定撤离现场，造成交通阻塞的，处500元罚款。

事故：2016年3月3日，上午10：26，枋湖路36号，两部车相撞。其中一部车为大众车，车牌号闽DE31×J，司机张先生；另一部车为福特，车牌号闽DM29×T，司机吕先生。闽DE31×J的司机张先生报警。

第1步：报警 他竟报错车牌号

张先生：110吗？我这边发生了交通事故。

接警员小洪：地点在哪里？你的车牌号多少？

张先生：在枋湖路36号。

接警员小洪：你们的车牌号多少？

张先生：我的车牌号是闽DE31×J，他的车牌号是闽DN29×T。（糟糕，车牌号被他报错了）

接警员小洪：有没有人员受伤？

张先生：没有。

接警员小洪：好的，我们现在通知民警过去。

插播：这条报警，从接警员小洪转到接警员小方手里，小方调取现场监控视频，回拨张先生电话。

第2步：讲述 司机称自己无责

接警员小方：您好，这里是厦门110，我们通过视频巡查看到你们的交通事故，监控已经拍照，您在接电话的过程中注意安全。您是哪车辆的驾驶员？

张先生：我是闽DE31×J的司机。

接警员小方：（核对车牌）事故是怎么发生的？

张先生：我在这边调头，对方直接冲过来撞我。

接警员小方：对方是怎么走的？

张先生：对方是直行过来。

插播：事故发生后，有的司机会撇清自己的责任。这时，远程定责定损人员会依据现场的监控视频和司机的问话，判定责任。

第3步：判定 到底M还是N？

接警员小方：根据交规规定，调头车辆要礼让直行车辆，直行车辆有优先通行权，本次事故的责任在你，是你全责。

张先生：哦。那好吧。

接警员小方：你让对方接听一下电话。

接警员小方：您好，这里是厦门110……你是哪车辆的驾驶员？

吕先生：我是闽DM29×T的司机。

接警员小方：N是单门N，还是麦当劳的M、双门M？是T还是P？

吕先生：是双门的M，T是横竖T。（终于找对车牌号）

接警员小方：你是不是白色的福特？事故怎么发生的？

吕先生：是的，我直行过来……

接警员小方：大众车也承认是他的全责，现场比较拥堵，你们先把车子移到旁边。

插播：很多司机报警的时候，说不清车牌号，常把1与E、J与Z、T与P、M与N混淆。

第4步：完结 请3天内去定损

两部车移开，道路恢复。接警员小方再度回拨电话。

接警员小方：这个事故您是想和对方私了，还是要走保险。

张先生：走保险。

接警员小方：您拨打您的保险公司电话，报备一下交通事故，3天内，您到定损中心找保险公司就可以，稍后会向您发送责任认定短信，请注意查收。您把电话给对方一下。

接警员小方：吕先生，你们双方交换一下手机号码，问问对方是什么保险公司，等他报完保险，3天内到定损中心处理。请留一下您的电话、驾驶证号，稍后会向你们发送责任认定短信，请注意查收。

吕先生：我叫汽车4S店帮我处理可以吗？

接警员小方：可以，您可以委托给熟悉的车行、4S店帮您处理，跟他们说这是远程事故处理，他们就懂。注意安全，再见。

细节

不用交换行驶证

110指挥中心的民警李健介绍，远程处理轻微交通事故，司机双方不用再交换行驶证，只需要留下双方的电话号码即可。

以往，很多司机赖在现场不走，目的是为了等交警去开单，凭单子才能报保险，现在也不用了。接警员在远程处理事故时，会生成一张电子单，这张单同样具有效力，传送到定损中心。

3天内，司机可以自己去定损中心，也可以委托他人，带上行驶证、驾驶证等材料，去定损中心把电子单打印出来，就可以处理。