职业打假人偷梁换柱 投诉超市卖过期馅饼索要千元赔偿

【分析】

部分职业打假人为获利不择手段

就目前经办的职业打假人案件来看，工作人员认为目前的职业打假人弊远远大于利。“我们接收到的打假案件，大多是一些小问题，比如标签的价格小数点不对，或者商标的字体规格不对等。真正涉及食品安全领域或者产品质量问题的极少。而现在的法律很严格，很多小问题罚款都是5万元以上，职业打假人索赔的金额也是几千元上万元。”

职业打假人专找一些“小问题”下手，但目的大多不是为了规范商家的行为，而是利用政府部门的介入调查，再主动向商家“合理索赔”。索赔不成，或者市场监督管理部门不介入，甚至“威胁”执法人员。“绝大多数职业打假人的案件在我们介入后，他们就通过电话跟商家提出赔偿要求，得到赔偿后就不再投诉。若是索赔不成，经常‘骚扰’我们执法人员。‘威胁’我们说要打电话给纪委、市长热线等上级部门，凭空捏造我们态度有问题或者没有通知立案等。尽管最终都能拿出证据给自己‘维权’，但取证、写材料报告等都要耗费大把时间和人力，往往就耽搁了真正需要维权的案件办事效率。”工作人员说道。且部分职业打假人为了向商家索赔，人为制造产品质量问题，涉嫌敲诈勒索，影响商家正常经营。

【建议】

职业打假

不可肆意妄为

湖里市场监督管理所的工作人员表示，职业打假人的存在有其好处。“首先能给消费者树立维权榜样，增强普通消费者的维权意识；其次，也明显让不少大企业自律起来，促进了经营者规范化、合理化经营。”工作人员说。

“其实职业打假人是有必要存在的，但应该更加规范地存在。”一名市场监督管理部门的负责人表示，职业打假人已经逐渐形成一个行业，如果有相应的行业准则，能更加规范打假行为。这一方面，国外早有“他山之石”可借鉴，通过正规的职业打假公司打假，打假的同时也有受到相应的监管，而不是“肆意妄为”，虚假举报也难受法律制裁。

另外，一些法律法规也仍需进一步完善。“有些处罚并不合理，没有细分一些处罚力度，商品的小问题和大问题都是一个处罚标准，职业打假人就钻法律空子赚钱。很多商家往往就因商品有一定瑕疵，承受不起巨额罚款，就跟职业打假人妥协了。”负责人说道。