厦门"流动月嫂"问题不少：来历不明鱼龙混杂 投诉居高不下

东南网3月18日讯（海峡导报记者 孙春燕/文常海军/图）在今年央视“3·15”晚会上，央视曝光多家家政公司不用参加培训就能办理月嫂上岗证，并牵出山寨母婴服务协会。月嫂行业乱象丛生，让不少母婴家庭担心不已。

昨日，导报记者调查发现，相比较一些外地城市混乱的月嫂市场，厦门总体相对规范，不过“流动月嫂”问题却不少，她们来历不明，鱼龙混杂，水平参差不齐，投诉一直居高不下。

原来厦门月嫂也分两种

说起月嫂，刚生了二孩两个月的郭女士，就气不打一处来。“因为是二胎，所以想请个月嫂照顾，身体能恢复得好一点，没想到这个月嫂不仅不专业，很多信息还都是自己编的，被发现后，做了半个月就不干了。”郭女士告诉导报记者，她家的月嫂是同小区的一个保姆介绍的，以前只做过保姆，却自称做了好几年月嫂，要不是小区另一户的保姆说，他们还一直蒙在鼓里。“关键是照顾宝宝显得很不专业，月子餐也做得不好。”郭女士说。

据业内人士分强，在厦门，月嫂有家政公司月嫂和“流动月嫂”两种。对于家政公司月嫂，厦门去年就出台并实施《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准，优秀月嫂的服务水平得到凸显，月嫂的服务水平和服务后追踪、投诉都比较畅通。

不过，“流动月嫂”问题就多了。一位家政业人士透露，目前厦门“流动月嫂”并不比月嫂公司的少，他们通过老乡介绍、QQ、微信等方式互相联系和介绍客户。她们由于不属于任何公司，服务质量无法追踪，鱼龙混杂，水平参差不齐，一旦出了问题，客户没有投诉渠道，维权很麻烦。

挑选月嫂至少要看三证

对此，厦门市家庭服务业协会人员表示，挑选月嫂至少要看三证：健康证、人事劳动和社会保障局颁发的母婴护理师资格证书、营养餐制作的相关证件。找月嫂最好到正规的月嫂公司，不要找网络上的“流动月嫂”。因为月嫂公司有统一管理，会针对顾客的需求和情况，提供适合的月嫂。一旦发生纠纷，顾客可找月嫂公司解决。