职业打假人偷梁换柱 投诉超市卖过期馅饼索要千元赔偿

说法疑私下替换通过“造假”来索赔

工作人员表示，根据经验判断，该消费者很可能是一名职业打假人，通过“造假”来索赔。

“很可能是私下替换了商品，故意向超市索赔。”工作人员称，此前也有遇到过类似事件，打假人是为了获得最低1000元的赔偿。金海湾律师事务所郑志宁律师认为，在此事件中，如果主动“造假”的行为能够被确认，就已经涉嫌敲诈勒索。

据了解，职业打假人“造假”目前知道的有三种方式:一种就是把商品偷偷藏在超市角落，等过期了再偷偷取出来购买索赔；一种是两次购买，等第一次购买过期后的商品用第二次的购买小票索赔；还有一种就是直接从其他地方购买一样的商品，在超市内替换购买再索赔。

揭秘职业打假人

3个月328件投诉既索赔又要奖励

据湖里市场监督管理所的工作人员介绍，职业打假人投诉的案件逐年增加，而且增加的量较大。“2016年，单单我们所就收到了职业打假人的投诉600多件，占总消费投诉量的一半。而今年1月份到3月份，接到的职业打假人投诉案件就已经有328件了。”工作人员称，每天处理这些职业打假人的案件就已经花费了大量人力物力。怎么判断是普通消费者和职业打假人的投诉呢？

“其实很容易判断，职业打假人也不怕你知道。职业打假人大多拥有丰富的法律知识，利用《中华人民共和国食品安全法》《反不正当竞争法》《商标法》《广告法》《产品质量法》《消费者权益保护法》《价格法》《电信条例》等多部法律法规找出商家所存在的问题，直接阐明商家违反了具体的哪几条。”工作人员表示，职业打假人大多在投诉的时候会明确提出向商家的索赔要求，而且投诉的同时，也进行举报商家，这样就形成两个案件，举报成功了还有相应的举报奖励。“我们所去年就有两个人投诉举报了40个案件，很明确地提出要商家赔偿和我们查处后要给奖励。”

随着网购的兴起，职业打假人充分利用了网络平台打假。“现在职业打假人9成以上我们见不到本人，他们通过打电话、寄信、网络举报等方式，核实后我们都要立案调查。”工作人员表示，职业打假人投诉的也多是京东、淘宝之类的网店，网店的注册地址正好在他们的辖区内。