厦门思明全力打造一流“网上网下”立体消费环境

东南网3月16日讯(海峡导报记者 吕寒伟)不管是网上消费，还是线下消费，思明区着力打造一个立体消费环境，让消费者“愿意消费、无忧消费、放心消费”。

昨天，思明区市场监督管理局、思明区消费者权益保护委员会开展“3·15国际消费者权益日”大型纪念宣传活动，诸多亮点备受关注。

据了解，3·15期间的宣传活动共设置鼓浪屿钢琴码头等六大分会场，走进群惠小学等5所学校，开展了近20场内容丰富多样的活动。

在昨天的SM二期中庭主会场，思明区市场监管局工作人员在现场处理消费投诉、咨询，宣传相关法律法规，并邀请医疗机构及药店到场提供健康咨询和检测，筼筜街道、质监部门等思明区消委会成员单位提供专业咨询和免费鉴定真假珠宝、烟酒等惠民服务。

思明区副区长颜跃喜、思明区市场监督管理局局长李加明到场参加活动。

声音

思明区副区长颜跃喜:

愿意消费 无忧消费 放心消费

2017年是具有特殊意义的一年，良好的市场消费环境正是打造一流环境中不可或缺的一环。

一方面，我们要着眼当前网络经济和消费热点，以中消协提出的“网络诚信消费无忧”为年主题，以促进消费品质提升为宗旨，以宣传贯彻落实《消费者权益保护法》和拟将颁布实施的《消费者权益保护法实施条例》为契机，积极营造安全无忧的网络消费环境。

另一方面，要积极创新维权机制，大力倡导诚信经营，着力提升执法和维权效能，全力打造一流的思明“网上网下”立体消费环境，让消费者在思明愿意消费、无忧消费、放心消费！

思明区市场监督管理局局长李加明:

线上线下一齐抓

在今年的消费维权工作中，思明区市场监管局将坚持线上线下一齐抓，进一步创新消费监督和维权机制，广泛宣传，积极引导，依法监管，高效维权。我们的企业和商家也要树好网上网下的良好形象，以诚信树品牌，以自律赢口碑，以品质促发展。更希望广大的消费者积极参与到消费维权工作中来，献言献策，监督维权，自觉维权，凝聚社会各界的合力，营造安全、无忧、放心的消费环境，为推动幸福思明建设共同努力。

亮点

20多种图册成“消费宝典”

昨天的活动现场，摆放在桌上的各种图册成为最受欢迎的“消费宝典”，足有20多种。

思明区市场监管局与思明区食安办将24节气与新《食品安全法》做成书签，采集消费者比较容易混淆的128个海鲜品种，制作《海鲜辨识图册》，归纳常见的5类消费陷阱制成《消费防骗攻略》手册和海报发放。

美女们最关注的化妆品安全，可以在《化妆品安全知识宣传手册》中了解到；有长得像卡通书一样的“画说新《食品安全法》”，有食品中非法添加硼砂的刑与罚等。

碾压1600余条假烟 焚烧210多公斤问题药

昨天上午，鼓浪屿市场监督管理所联合烟草、城管等，在鼓浪屿环卫码头销毁案值50余万元的1600余条假冒伪劣香烟。

这些香烟是有关部门在鼓浪屿开展执法行动过程中收缴的，主要仿冒台湾香烟如“长寿”、“大总统”、“金台湾”、“宝岛”等品牌。销毁时，对香烟先喷水浸湿浸透，再用铲车碾压无害化处理。

下午，思明区市场监督管理局通过焚烧的方式，无害化销毁无证经营药品、超范围经营血液制品和回收的过期失效药品共计215.5公斤。

网上“净网行动” 线下打击海鲜餐厅宰客

网上消费，全面铺开“净网”行动，“饿了么”“美团”等大型网络订餐平台、“淘宝”“京东”等大型电商平台及大型商超自建交易网站被列为重点对象，加强实地核查和重点监测监管。

线下消费，针对旅游热点地段出现的个别“海鲜餐饮经营场所短斤少两宰客”情况，对重点问题商家严肃约谈，督促执行明码标价、餐前确认制度；联合质监、发改委价监部门，以中山路、曾厝垵文创村、环岛路沿线等为重点地区，利用午间等用餐时间开展执法检查，立案处罚13起，对发现问题的6个抽检样品按食品追溯体系进行追溯，有力打击了的士拉客、海鲜餐厅宰客等现象。

订海鲜餐厅自律公约 编珠宝行业经营警示

思明区市场监督管理局表示，将持续开展经营警示和诚信教育活动，提高经营者的守法经营意识。

去年归纳分析了特定行业易发消费纠纷的环节和问题，有针对性地组织商家参加行业（商圈）自律会议、经营警示座谈会、消费纠纷处置培训会，引导制定了《海鲜餐饮经营者自律公约》并张贴承诺，编写《珠宝业经营警示》等警示材料；节假日通过短信群发系统，向经营者推送诚信经营、守法规范警示短信，引导诚信经营。

组建打假志愿队 开设微博和微信

思明区市场监督管理局着力推动社会共治，2016年重新组建了思明区食品药品打假志愿者服务队，强化6个商城及商业街诚信联盟组织，全面推行“无理由退货”和“快速赔付”消费维权制度。

设立政务微博，及时发布消费小贴士等维权知识，受理微博投诉；联合多部门开通“曾厝垵”微信公众号，并在厦门小鱼社区网、百度贴吧等网站发布消费警示，曝光黑商户。

2016年数据

2016年思明区市场监督管理局共受理消费投诉举报及咨询11163件，比上年增长29.4%，为消费者挽回损失2885万余元，比上年增长36.7%。

立案查处各类经济违法案件286件，办结160件，罚没金额1073万元，比上年增长467%。

开展监督抽检211批次，全年立案“三品一械”案件18件，办结11件，罚没款21.7万元。加强行刑衔接，承担公安部门假药认定30件，出具假药认定函29份，认定假药28份。

2016年思明区共有3条餐饮服务食品安全示范街、32家餐饮服务食品安全示范单位获评；3253家餐饮单位完成“明厨亮灶”，占辖区持证餐饮服务单位的38.75%，通过示范带动引导企业自律规范。