厦一顾客购物眼睛被灼伤 沃尔玛回应称监控没拍到

沃尔玛：重视消费者权益保障

沃尔玛超市的监控是否拍摄了阿萍受伤的全过程？昨天下午，超市工作人员王先生对导报记者表示：“事情发生以后，我们第一时间针对货架上的清洁剂进行核查。当时并没发现其他商品有破损的情况。我们的现场监控灯罩里，并没有安装真正的监控。具体怎么一个过程，这中间没有一个人看到，我们无法定性，现在是各说各话。”对于收走阿萍病历一事，王先生表示“我们需要向公司汇报”。

阿萍和家属再次提出查看监控的要求，王先生表示：“我们不可能每个角落都要有监控拍摄。你如果质疑或不满意，可以报警处理。”

沃尔玛公司工作人员表示，沃尔玛非常重视消费者合法权益的保障，商场将保持与顾客的沟通，希望能合法、合理地妥善解决该问题。

律师说法

上海锦天城（厦门）律师事务所高级合伙人梁瑛律师分析认为：根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

本事件中，如若沃尔玛对商品陈列的安全性没尽到检查义务，导致消费者在正常够取商品时遭受人身损害后果，沃尔玛应承担侵权责任。根据侵权责任法第十六条的规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。因此，阿萍可在该法定侵权赔偿范围内向沃尔玛主张相应人身损害的赔偿金。当然，对于沃尔玛方面，如果其认为消费者阿萍对该损害后果也存在过错，应举证予以证明，若有证据证明阿萍确实存在过错的，可减轻沃尔玛的赔偿责任，否则应承担举证不能的后果。