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厦一顾客购物眼睛被灼伤 沃尔玛回应称监控没拍到

2016-11-01 09:33  朱黄 来源:东南网  责任编辑:文洁   我来说两句
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  ▲阿萍回忆当时她拿清洁剂的场景

东南网11月1日讯(海峡导报记者 朱黄/文 陈巧思/图)阿萍(化名)是个时装裁缝,家住文灶,日子简单平静,几天前却在超市里经历了一场“劫难”——她的眼睛,遭遇了“角膜损伤”。这是怎么回事呢?

顾客:清洁剂倾倒 灼伤我眼睛

阿萍告诉导报记者,10月20日中午1点左右,她去禾祥西路沃尔玛购物,“家里缺了洗衣机清洁剂,想买一瓶回去”。

在超市日化用品的陈列架上,她发现了1.8米高的顶层陈列架上,放着一排洗衣机清洁剂,正是她平时用的品牌。“我伸手够上去,突然摸到一瓶清洁剂的瓶子湿漉漉的,我没多想,把这瓶取下来,突然瓶子倾倒,一股液体直接倒在我脸上,淌进我眼睛里。”顿时阿萍的眼睛和脸上有一种剧烈的灼伤感。

她一边摸着陈列架往外跑,一边大声喊“救命”。旁边一位女顾客,拿来了矿泉水帮着惨叫的阿萍洗掉脸上的清洁剂。

随后超市工作人员闻声赶来,先带阿萍去超市的冲洗处洗眼睛,然后在阿萍的要求下,带她去某三甲医院检查。病历上,医生鉴定伤情为“角膜损伤”。

现场:清洁剂放高处附近有监控

10月25日,阿萍去医院复查,超市再次派客服人员陪同。阿萍说“出事后,眼睛怕光,怕风吹,并有干涩感,在家都要戴墨镜”。医生表示,需要进一步观察,多次复查后,才能确定伤情恢复情况。

让阿萍不快的是,沃尔玛的工作人员收走了她的病历,并提出给她500元慰问金。“慰问金是什么意思?为什么不向我赔礼道歉,而是避重就轻以‘慰问’的名义?”阿萍质疑沃尔玛解决问题的诚意。

昨天,导报记者来到禾祥西路沃尔玛调查采访,发现事发现场陈列架顶层的清洁剂,一般瓶口距离地面1.9米。对于身高1.59米的阿萍,很难观察到清洁剂的瓶盖是否有在,或者有无拧紧。而在距离陈列架前后10米的距离内,分别装置着2个监控头。

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