4S店前员工曝运作内幕 2%左右贷款手续费是“行规”

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“我感觉被4S店宰了两刀”

昨天上午，市民小文(化名)致电本报市民热线，称他也遇到了王女士那样的情况。他说，他在这家店交了1万元定金后，也被要求强制购买7800元的三年“盗抢险”，但事后他一打听，这个“盗抢险”根本不是保险公司推出的险种，他感觉被忽悠了，“像被宰了两刀”。

第一刀

签好合同后，突然加收5%的“融资成本”

小文说，6月份，他来到这家店，看中了车身价35万多元的ES300H小车，不过他的经济实力有限，只能选择贷款买车。让他惊喜的是，贷款买这款车，还可享受一定程度的贴息优惠。

“商谈时，销售员说他们提供的车贷利率比银行要低，建议我少用存款，多用贷款。”小文说，他听从销售员的意见，交了1万元定金并签了购车合同。后来才发现不是这么回事:车贷利率每年2.6%左右，他交完首付再贷款21万元，三年下来利息要交1.7万多元。此外，销售员还说要交贷款金额5%的费用，是融资成本，也就是说要再交1.1万余元。

“签合同前只说车贷利息，从来没说有融资成本这一费用，而且，1万多元超出了我的预期。”小文对这笔费用不理解，追问销售员为何要“融资成本”，对方一直说这是业内行规。

小文提出不买这款车了，他想买同样价位的NX200车型。销售员告诉他，这款车型无法享受贴息优惠，每年利率为3.75%，而且，5%的融资成本要照收。小文自己算了一下，三年内他要缴纳3.4万余元，比购买ES300H还要贵，只好作罢。

“我和他们沟通了好几次，要求减免融资成本，但他们都以合同已经签署为由，一口拒绝。”小文说，事后他问了一些业内人士，对方都说这笔钱收得有点高，应该有议价空间的，“听他们一说，我感觉自己被宰了。”

第二刀

7800元“盗抢险”，感觉就是个文字陷阱

小文觉得被宰的不只这一刀，还有另外一刀——7800元“盗抢险”。

小文说，签订合同时，销售员还提出要购买3年的盗抢险共计7800元。“起初我是想，雷克萨斯毕竟是中高档车型，防盗系数很高，盗抢险是否要买可以商议，但合同上却写着一定要购买。”

小文说，销售员告诉他，只要买了这个盗抢险，会免费赠送他一款GPS，称车子一旦被盗被抢，车商就会联手GPS厂商追踪该车的下落，如果追到了，车子归还，如果没追到，车商或GPS厂家就会对其损失进行理赔。

不过事后他从业内人士那里打听到，这7800元的“盗抢险”和保险公司正规的盗抢险是有区别的，“实际上是店家自己提供的服务，和保险公司的险种无关。”

“正规的盗抢险，是保险公司提供服务，而这7800元盗抢险是车商自己提供的，一点议价的空间都没有。”小文认为，车商用“盗抢险”这样迷惑性的字眼，故意混淆正规保险公司的险种，有误导之嫌。

让小文郁闷的是，和销售员沟通时，对方都以合同已经签订为由，拒绝更改他的要求，而实际上合同并没有加盖公章，“没有盖公章就等于没有生效，为什么就不能更改？”他认为，车商是以合同已签为挡箭牌，拒绝他的合理请求，这侵犯了他的权益。

昨日，记者将小文的质疑反馈给厦门美东雷克萨斯4S店，但到截稿时为止，一直未获得该车商的任何回复。