厦门一4S店被指误导车主：新车2年内要换冷却液？

4S店两种冷却液。(罗女士供图)

厦门日报讯(记者 何炳进)刚买3个月的雷克萨斯新车，送去4S店做第一次保养时，4S店就要求花4000多元换冷却液。昨日，罗女士反映，厦门美东雷克萨斯4S店误导她更换冷却液。昨日，记者来到了厦门美东雷克萨斯4S店，工作人员表示，是罗女士误会了，“我们只是建议罗女士的车更换冷却液，是对车的升级，并没有说一定要换。”

“新买的雷克萨斯还没达到公里数5000公里，但到了三个月，按建议就去了海沧的厦门美东雷克萨斯4S店做第一次保养。”罗女士称，新车第一次做保养，很多项目都是免费的，但工作人员拿出的单子显示，有一项更换冷却液在免费项目之外，要花4000多元。

罗女士称，4S店的工作人员在给司机介绍时，展示了两瓶不同颜色的冷却液，一瓶红色的，是原装的冷却液，一瓶黄色的，则是要求更换的冷却液。“工作人员说，红色的冷却液比较浑浊，你现在可以不换，但两年内迟早要换，现在换了黄色的话，以后就再也不用换了。”

罗女士称，之前在外地也买过一辆雷克萨斯，开了六年也没被要求换冷却液，怎么在厦门开了3个月就要求换了？“如果真的是两年内一定要换的话，会不会这辆车出厂就有问题？如果不是，会不会是4S店在忽悠顾客更换冷却液？”

厦门美东雷克萨斯4S店的工作人员表示，有些车辆虽然是新的，但一开始使用频繁的话，对车的零部件会造成更多的损耗。4S店在对罗女士的新车做了检查后，建议两年内换更好的冷却液，“这是我们根据大部分顾客使用经验得出的建议。”

【律师说法】

4S店表述是事件关键

“如果4S店跟消费者表述‘在两年内一定要换’，那么就涉嫌存在一定的误导。”信海律师事务所的林敏辉律师说，4S店的表述如果让消费者陷入错误的认识，消费者因此进行这方面的消费行为，4S店就涉嫌误导消费者，消费者是有权维护自己权益的。