卡被盗刷45次短信提醒"失灵" 储户损失13650元状告银行

东南网11月12日讯（海峡导报记者 陈捷 通讯员 杨长平/文 陶小莫/图）明明开通了余额变动提醒，可银行卡被人盗刷了45笔，储户老刘却连一条提醒短信都没有收到。

为此，储户老刘状告银行，称自己损失13650元存款，要求银行赔偿损失。不过，银行却答辩称，银行没有过错不应赔钱。

近日，思明法院开庭审理了这起神秘的存款失踪案，最终要求银行承担80%的责任。

怪事：存款被盗光，取钱时才发现

老刘这张卡是12年前办的，他在办卡时就开通了余额变动提醒功能。之前，老刘每回的余额变动，也都收到了短信提醒。但案发前，短信提醒“失灵”了，老刘自己操作过多笔交易，都没有收到短信提醒。

刚开始，针对短信提醒功能的“失灵”，老刘并不在意。但是，今年5月4日，老刘到ATM上取款，却意外发现卡里的钱“不翼而飞”。一万三千多元的存款，竟然只剩下了59.89元余额，其余的钱被人盗光了。而且，就在老刘到柜台挂失的过程中，卡里又被人转走了50元钱。

为此，老刘要求银行解释并作出赔偿，但是，银行的客服只是打印出了银行卡的消费明细，让他自己报警。

郁闷：盗刷了45次，短信都没通知

老刘仔细看了银行提供的明细后，更是大吃一惊。原来，小偷是分45次转走了他的钱。

银行明细显示，今年3月25日至5月4日期间，老刘的银行账户被人分45笔以电话充值的方式转走了13650元，付款方式都是手机银行。而在这45次的转账过程中，他竟然没有收到一条短信通知。

按照手机银行的操作模式，老刘须登录手机客户端系统，输入密码和银行随机发送的验证码方可完成支付消费。也就是说，想转账必须要有手机。然而，老刘的手机和银行卡从未丢过，也没有告知任何人密码，存款却“不翼而飞”。

老刘报警后，警方已经立案侦查，目前尚未侦破。老刘认为，无论对方如何得手，银行都存在重大过错。因为银行先是无法阻止他人盗刷存款，后是短信提醒失灵，让他无法及时报警减少损失。

判决：银行有过错，赔偿80%损失

近日，老刘为此将银行告上法庭，要求银行赔偿全部损失。

但是，被告银行答辩称，老刘提供的证据无法证明存在盗刷，也看不出银行存在任何过错。因此，银行无须赔偿老刘损失。

经审理，法院判决认为，现有证据足以证明这45笔交易并非由老刘操作完成，属于盗刷。而保障储户存款安全是银行的法定义务，但银行未尽义务，直接导致账户内的存款被他人通过手机银行平台消费，存在重大过错，已经构成违约，应承担相应的违约责任。

不过，法官同时指出，在案发期间，老刘也自行操作过多笔交易，均未收到短信提醒，应该知道余额变动提醒功能失灵，但却从未向银行提出异议。因此，老刘本人对损失也应承担部分责任。

最终，法官酌情判决责任比例按8誜2分配，银行承担80%的存款损失，赔偿老刘10920元及相应利息。