商家声称刷卡失败需付现事后发现交易成功商家却拒退款

2015-04-26 16:54 来源：厦门网责任编辑：刘玮我来说两句

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厦门网讯买车时已经刷卡付款了，商家竟以刷卡失败为由要求买家再付一次款。买家江先生付完现金回到家后发现刷卡已经成功，找商家要求退款，却被拒绝。

近日，江先生向某车行购买了一辆价值4900元的电动三轮摩托车。当江先生刷卡付完款后，却被商家告知交易失败，于是江先生又用现金支付了4900元。江先生回到家后发现银行提示刷卡已成功，款项已出账。于是，江先生就上门找商家理论，没想到商家不仅以没有收到款为由拒绝退款，而且态度非常恶劣。江先生只好拨打12315热线，寻求工商部门的帮助。

接到投诉之后，集北工商所的工商人员立即前往该车行了解情况，该商家辩称，他们的银行尚未收到款项，可能是银行转款方面出现延迟。工商人员对于他们消极处理的行为进行了严厉批评，并告知商家需尽快跟银行确认并给消费者答复。几天后商家收到消费者刷卡的款项就立即退还给消费者。

商家声称刷卡失败需付现 事后发现交易成功商家却拒退款

商家声称刷卡失败需付现事后发现交易成功商家却拒退款