商场过道太窄宝宝被推倒受伤 商家赔偿3000元

东南网3月15日讯（海峡导报记者 香卉辉 通讯员 钟雅祯 姚洁 林琳菁 陈龙杰）日前，邱女士带宝宝到某商场选购服装，宝宝不慎被其他顾客推倒，撞到货架底座，鼻子碰伤，血流不止。

邱女士要求商家支付医药费，并赔偿3000元。商家同意带宝宝就医，并支付医药费，但认为3000元的赔偿并不合理。多次交涉无果后，邱女士拨打12315，希望工商部门进行调解。

中华工商所执法人员立即进行调解。走访调查中他们发现商家货架摆放较密，导致走道过窄，且货架锋利的突出物过多，存在安全隐患，现场要求商家立即整改。经再三调解，商家最终同意支付医药费并赔偿3000元。

买的手机不能用 退货还要手续费

看到身边的朋友都用微信作为日常聊天工具，年近60岁的兰先生在某手机城购买一部手机，价格2200元。回家后，兰先生发现手机无法读取移动号码卡，向该商家反映，商家同意退款，但需扣取9元的刷卡手续费。兰先生觉得手机质量问题是商家的责任，不应向消费者收取刷卡手续费。在与商家多次交涉无果后，只好拨打12315热线，向工商部门投诉。

接到投诉后，集美区集北工商所的工作人员立即前往商家进行调解，对于商家在商品出现质量问题时，仍向消费者收取刷卡手续费的行为予以批评。经过工商部门的多次调解，商家同意退还9元手续费，消费者表示满意。

买车贷款又见手续费

日前，消费者曾先生投诉称，自己在购买车辆时，被汽车销售公司强制要求缴交3%的贷款“手续费”，对方还暗示是“行规”。

经查，2015年2月，市民曾先生在位于集美后溪的某汽车销售公司4S店看中了一款品牌汽车，标价34万元。随后按照销售顾问的指导，办理了贷款手续，签订了车辆订购合同，并按照汽车销售公司的要求交付款项和贷款手续费。过后，曾先生向朋友咨询才知道4S店收取的3%贷款手续费是不合理的，于是便向4S店提出退还贷款手续费。但商家却以种种理由搪塞，不予退还。

经过工商执法人员介入调解，商家和消费者最终达成共识，决定取消此次订购并退还所有相关费用，消费者表示满意。