台客机撞桥坠河 遇难者家属可三个渠道争取理赔

东南网2月5日讯（海峡导报驻台记者 吴生林 记者 林靖东 林静娴 燕子 刘强 许巧娜 张燕娟 王龙祥 杨思萍 陈成沛 刘承 房舒 刘小冰/文 吴生林吴晓平 陆军航/图）空难事件发生后，如何理赔是大家关注的另一个焦点。台旅会上海办事处洪志光组长向导报记者表示，空难的赔偿主要分成三块：通过旅行社买的意外险、航空公司的理赔，以及游客的个人商业险。

旅行社买的保险，这个是陆客都有投保的强制险。人身险最高额度是200万新台币（身故或全残可获得全额），医疗险20万新台币是供就医时使用的，此外有10万新台币是供家属赴台协助援救的。

在航空险方面，国泰产险副总许嘉元表示，国泰产险与台湾产险同业共同承接复兴航空机体保险，承保范围包含机体与责任保险部分，此次事故国泰产险已成立紧急事故应变小组，启动相关处理程序，并积极协助后续理赔事宜。

至于个人险方面，目前各家相关的保险公司已经启动紧急服务机制。国泰人寿副总林昭廷表示，复兴航空为该公司团险保户，除向本次事件伤亡保户与家属致上慰问外，已启动紧急服务机制与两岸理赔服务，派员前往慰问、关怀，尽速确认伤亡保户状况，并提供住院医疗预付金及快速理赔服务。林昭廷说，若是参加旅行团或旅行社，一般是帮旅客买保额为200万元新台币的旅行平安险。而其实台湾保险人士的建议，民众若乘飞机出发前在机场投保，再自行花10多元新台币，可将旅行平安险保额提升至500万元新台币，意外险在搭乘飞机时的保障也提高4倍。

而中国平安人寿也第一时间启动紧急预案，并已通过各种手段，安排开展客户信息排查，并紧急推出6项援救举措，包括提供“紧急口讯传递及文件传达”、“安排医疗转运回国及亲属探病”、“紧急法律援助”、“事件乘客家属心理疏导”等。平安方面强调，若是投保人出险，台湾方面理赔之后，根据相关文件，保险公司同样还必须按此前投保人投保条件进行赔付。

至于具体的赔偿金额，台旅会北京办事处主任杨瑞宗表示，之前有处理过类似事件，都是比较妥当的，没有造成大的纠纷和不满。