新办的会员卡一次未用 退卡却要扣800元“办卡费”

厦门日报讯（记者 陈泥 通讯员 曾庆光 蔡惠娜）新办的会员卡还没用上一次呢，美容店就忽然搬迁到了离家较远的新址。李小姐提出退卡，竟被商家要求扣除800元“办卡费”。这不是霸王条款吗？她愤而向工商部门投诉。

李小姐家在湖滨北路附近。今年5月，她在厦门某美容中心花8000多元办了一张会员卡，但尚未开卡使用。7月初，她前往美容中心准备开卡消费，却意外发现商家店门已关。与美容师取得联系后，李小姐才得知，原来该美容店于6月搬迁了新址，但却没有将搬迁信息告知自己。由于新址离自己家比较远，李小姐要求退卡。谁知，商家却表示，要退卡可以，但得“扣除员工的工资抽成和刷卡的手续费”，共计800元。

李小姐认为，美容店在自己办卡时，并未告知即将搬迁；实际搬迁之后，也未通过任何方式尽到告知义务。所以是商家违约在先，理应将卡内资金全部退还给自己。遭到商家拒绝后，她只好向工商部门求助。

筼筜工商所执法人员调查后指出，根据《合同法》相关规定，李小姐在美容店办理了会员卡，等同于与商家签订了服务合同，商家搬离原经营地址之前和之后都未告知李小姐，即是违反合同规定在先，李小姐有权要求退卡。在工商所工作人员的调解下，美容店负责人承认了工作中的失误，向李小姐赔礼道歉，将8000元全额退还。