厦门一KTV换老板会员卡作废 商家欺诈没商量

原声

前台说老板换了

不再接受该卡

厦门晚报讯（记者 刘东航）黄小姐:我们要反映一起商家欺诈消费者的事件。之前我们在闽南大厦的欢乐星KTV办了一张会员卡，会员卡背面写着“此卡只限明发店消费”。早上，我们打电话到闽南大厦欢乐星KTV要订包厢，闽南大厦欢乐星KTV说他们在装修，让我们联系明发欢乐星KTV。中午，我们到明发店要用会员卡开包厢，结果前台说这家欢乐星KTV换老板了，他们不再受理使用这张会员卡承诺的优惠项目了。

欢乐星KTV类似这样欺诈消费者的劣迹有很多，有一次我们4个人过来要开个小包厢唱歌，前台就说小包厢没有了，我们只能订中包厢或大包厢。我们去时是下午，我看客人很少，于是就进到里面走了一圈，发现很多小包厢都空着。我折回去问前台，前台就说那些小包厢都被客人订走了，坚持要我们4个人去开中包厢或大包厢。（林黎黎 整理）

调查

卡是两三年前办的

卡上说明自相矛盾

黄小姐告诉记者，这张会员卡是两三年前办的，她认为卡上的说明有些自相矛盾。“卡上印着仅限明发店使用，但也写着连锁，都是可以用。其实，我们在两家店都用过。”

黄小姐说，她是老顾客了，之前经常在这里消费，但是去年起，有一段时间没到欢乐星了。昨天，她约了几个朋友一起去唱歌，没想到却遇到这种情况。“就算老板换了，也不能不通知我们，无视会员的利益吧？”

回复

不管哪里办的卡

查得到信息都可以用

昨日，记者致电欢乐星KTV，工作人员表示，会员卡肯定是可以用的。至于黄小姐所说的老板换了，工作人员没有正面回答，只是表示，不管客户在哪里办的卡，只要他们有记录，肯定可以享受优惠，而且会员生日当天可以享受免包厢费的优惠。

工作人员说，昨天确实有个顾客提出自己要过生日，要求免包厢费，但由于查不到她的信息，就没办法免包厢费。至于这位顾客是否就是黄小姐，她表示昨日上早班的同事已经下班了，她是晚班的，不清楚具体情况。