厦门一儿童乐园停业整顿未告知会员 顾客担心充值卡打水漂

瑞景商业广场负一层的“奇乐儿”已暂停营业。

厦门日报讯（文/图 记者 汪长福）“奇乐儿”儿童乐园瑞景商业广场店及罗宾森广场店已闭门谢客多时，许多办了会员卡的消费者，拿着充值数百、上千元的卡却无法消费，目前也没办法退钱。他们担心:商家会不会卷钱跑了？昨天，记者证实“奇乐儿”两家门店已暂停营业，一位陈姓店长表示，这两家店正在整修，重新开业后，会员卡还是可以正常使用。至于何时重新开业，他也不知道。

【顾客反映】

刚充值上千元 店家突然关门

“我才带孩子去玩了两次，没想到就已经关门了。”昨天，陈先生向本报反映，前两天他带着孩子到“奇乐儿”瑞景商业广场店游玩，发现这家儿童乐园已暂停营业，可他手上还有一张会员卡没消费完。

陈先生说，他上月初办了“奇乐儿”会员卡，“当时有活动，充500送300，我就办了一张”。这家儿童乐园的门票是60元，陈先生带着孩子去玩了两次，会员卡上还有余额600多元。他向现场工作人员以及店长咨询后发现，对方无法回答何时恢复营业、会员卡余额能否退还以及如何退还等问题。

昨天下午，记者在瑞景商业广场的负一层看到，“奇乐儿”儿童乐园已关门歇业，店门口的公告显示，该儿童乐园“由于设备检测与整修，进行停业整顿，重新开业时间另行通知”。一名在现场留守的女子表示，具体开业时间她并不清楚。此时，一名男子来询问重新开业的时间，他的会员卡里还有1000多元没消费完。

随后，记者前往罗宾森广场三楼，开在这里的“奇乐儿”儿童乐园也已暂停营业，一名留守的中年女子表示，该店已经关门一个多月，最近有很多会员询问情况。不过，她相信接下来还是会重新营业，会员卡到时候就可以使用了。

【店长回应】

整改消防问题 不知何时重开

昨天下午，记者联系上“奇乐儿”的一位陈姓店长，该店长表示，这两家店目前正在整修，重新开业后，会员卡还是可以正常使用，他们保证已经办理的会员卡不会过期，可以继续消费直到卡里余额用完。至于何时重新开业，他也不知道。

记者注意到，设在商场里的儿童乐园，并不是只有“奇乐儿”一家暂停营业，瑞景商业广场负一层的另一家儿童乐园也是关门歇业，一位工作人员表示，由于消防方面的问题，他们正在整改。

【部门说法】

存在消防隐患

“奇乐儿”被查处

按国家规定:托儿所、幼儿园的儿童用房和儿童游乐厅等儿童活动场所，不应超过3层或设置在四层及四层以上楼层或地下、半地下建筑（室）内。

记者从市消防部门获悉，今年7月初已查处8家违规儿童乐园，其中就包括设在商场地下一层的“奇乐儿”瑞景商业广场店。

根据消防技术规范要求，儿童游乐场所宜设置在独立建筑内，如果必须设置在商业综合体、办公楼、综合楼等建筑内时，应设置在地上三层以下，且要有独立的安全出口。从消防部门的调查情况看，设在罗宾森广场三楼的“奇乐儿”，不能满足独立安全出口的要求，因此被暂停营业。