厦门侨英供电所：创新“网格融合”以电为媒“架心桥”

侨英供电所共产党员服务队为小区公共照明用电设施进行“义诊”，开展用电爱心延伸服务。（侨英供电所供图）

网格融合 打通“最后一公里”

12月初，侨英供电所与侨英街道乐海社区开展党建联创，以党建引领推动供电服务升级，更好地服务社区居民生活所需。很快，双方就共同启动了“网格融合”的模式，由供电所台区经理和社区网格员结对组成网格化小组，供电服务网格嵌入相对成熟的社区网格。

侨英供电所党支部书记阮诗峰表示，借助党建联创载体，供电所和社区实现信息共享、资源互补、顺畅协同，更便于供电服务的落实落细，相当于为居民安排了“专属电工”，在故障报修、用电咨询、志愿服务等方面都能快速响应。“这个做法，进一步打通了我们内部业务流转和对老百姓便民服务的‘最后一公里’，能帮助居民零距离解决一些难题，我们也很有成就感。”

记者了解到，乐海社区共有住户一万多户，网格覆盖面大。实行“网格融合”后，供电所的台区经理加入古龙明珠等小区的业主微信群，向小区住户推送联系方式，及时发布涉电服务信息。“用电有困难，只要在微信群里喊一声，或是打个电话，台区经理很快就会反馈，太方便了！”居民们纷纷有感而发。

远亲不如近邻。在“网格融合”的基础上，侨英供电所了解到许多工薪家庭、弱势群体等服务对象存在的用电困难，及时整合资源，把用电爱心服务进一步延伸到需要帮助的家庭。他们每一到两周就会定期上门开展志愿服务，为居民排查家中安全隐患，为居民维修老旧电器。逢年过节或夏冬用电高峰等特殊时期，入户服务的供电所工作人员还兼起慰问、科普、宣讲等工作，从专业的“电管家”化身贴心的“电保姆”。

侨英供电所与乐海社区支部手拉手，架起了一座温暖的“连心桥”。乐海社区党总支书记李荣真感叹：“真切感受到了什么是‘人民电业为人民’。用电爱心延伸服务，更让我们社区的弱势群体也大大受益。”

据悉，乐海社区是首个试点推行“网格融合”的社区，接下来侨英供电所还将在试点过程中持续完善，进一步将该模式推广到辖内更多社区、街道及共建单位。