智能快件箱跳出“扫码赞赏”消费者存诱导消费疑虑

　　市民在鸟箱取件。陈立新 摄

　　《智能快件箱寄递服务管理办法》已于10月1日起正式施行，效果如何？不规范操作是否仍然存在？近日，有市民反映，丰巢快递柜在市民取件时出现“扫码赞赏 1元保管费”的提示，容易误导人支付。第三方代收平台诱导“打赏”、强制付费、快递员不告而放等问题仍引发质疑。

　　厦门晚报讯（记者 张婧玮（除署名外）

　　现象

　　取件时跳出“扫码赞赏” 有客户没注意就支付

　　近日，有市民反映，丰巢快递柜在取件时出现需要支付一元赞赏的提示，是否存在诱导性消费的行为？

　　家住育秀中心的朱女士说，在丰巢快递柜取件时，输入取件码后，会出现一个页面，上面有快件在柜内存放时间、一个二维码及“扫码赞赏 1元保管费”字样，且二维码占据页面中心。她多次扫码支付过。她说:“因为有印象一些快递柜有超时保管费，我看到这个页面就习惯性地扫码支付了。”三四次后，她才注意到，该页面下方其实有“跳过赞赏”的选项，点击后可直接跳过页面开门取件。不过，她发现，“跳过赞赏”的字体颜色较淡，且与背景色相融，不够明显。

　　记者探访多个小区，发现丰巢快递柜都有“扫码赞赏”页面。在莲花和江头的部分小区，有居民也因此花了“冤枉钱”。“我以为跳出这一页面就是要支付费用才能取件。”正在莲花北路一小区门口取件的陈女士说，取件时没细看，直接扫码支付了。

　　对此，丰巢方面表示，丰巢快递柜确实都会弹出“扫码赞赏”的页面，但可以跳过进行免费取件，不存在“付费才能取件”，即使是超过24小时也不会强制性收取费用。