厦门一市民三年前买房现在还接到中介电话

揭秘

谁泄露？

业主信息被泄露的渠道有很多 几千元可买下一整个楼盘信息

在追查业主个人信息泄露渠道的过程中，一位不愿透露姓名的从业人员告诉导报记者：“据我所知，中介主要是从一些物业公司或者是其他中介那里买到房源和业主信息。几千元就可以把整个楼盘的业主信息打包买回来。”

另一位知情人透露：“其实业主信息被泄露的渠道有很多，一些是从物业公司买到，还有一些是从中介那里买到。一些中介会收集一整个楼盘的信息，然后内部的员工就把它卖给其他中介。”

例如，在二手房中介领域，中介们互相交易房源和业主信息，价格也是有差别的。像那种“几千块钱买下一整个楼盘信息”的“广撒网”交易是“效率比较低”的，这需要中介一个个打电话，核实哪些是有效可售房源或是潜在客户。而热门小区或者房源比较优质的小区，在出售相关业主信息的时候，就是“按条计算的了，看情况而定，有些特别火的小区可能三房户型就那么3-4套可售的，这种‘精准锁定客户’的信息，价格当然贵”。除此之外，还有一种情况，就是一个盘被A中介的员工私下交易给B中介，其中的原因可能是B中介的佣金比A中介高，然后B中介拿到的佣金A中介就要分成，“这种情况就不止是按条来卖钱的，还涉及分佣金的问题”。

谁在打？

门槛低，不少学生在兼职 一天大概能打300个电话

在一些招聘网站上查询“电话销售”岗位，导报记者发现不少招聘单位不限经验学历，任职要求低，以高薪提成、带薪年假、五险一金等似乎不错的待遇大量吸引用工，而对此需求量较大的领域，则主要集中在保险、理财、房产、教育培训等销售行业。

导报记者通过在某电话营销公司兼职的某高校大二学生小林，伪装成其介绍的应聘者，成功进入该公司了解情况。“您好，请问是黄先生吗？今天想跟您介绍一下我们某地产的……”话音未落，对方便挂了电话。小林似乎已经习惯，继续拨打着下一个号码。在这个30多平方米的房间里，还有十来个人和她进行着同样的工作。“一天大概能打300个电话。”小林告诉导报记者，电话营销是自己找的暑期兼职，每天仅有80元的基本工资。“刚来时有个简单的培训，讲授销售话术和基本要求。”小林摆弄着记满电话号的A4纸，笑着说其实只要按着固定的通话内容念就可以了。“如果成功，会有成交金额1.5%的提成，十分可观。”负责监管小林等人工作的经理说，电话销售岗位流动性很大，约一半都是来兼职的学生。和小林一起兼职的小卢（化名）表示，一般人接听这种电话都会拒绝，极少有直接在电话中就成交的人，因此自己工作一周多了，三四十个同事里面还没有人拿到过提成。

怎么打？

漫天撒网找“猎物” 对目标客户可打上十多次

接着，导报记者以应聘话务员的名义，来到一家培训机构。这家公司的主要业务是培训招生，很显然，高中学生的家长，是他们打电话的主要对象。

这些家长的信息又是从何而来的呢？工作人员一再强调，公司专门有人搜集家长的信息资源，至于这些家长信息的“来路”，只有公司的核心人员才知道。

用于推销的电话，用的都是公司配备的手机号码。“现在固定电话已经没人接了，手机号码信任度比较高，一般都会接起来。”公司的营销主管说。许多学生家长接到的教育培训类的“骚扰电话”，不一定是在培训机构公司里拨打的，有时候是在咖啡屋，有时候甚至在麦当劳。

在他们看来，这样“广撒网”的目的只有一个——尽可能大批量地邀约到客户面谈。按照公司规定，客户被分为四个等级：非常积极、意向一般、暂时不用和明显排斥。按照他们的说法，只要不是最后一种明显拒绝的，都会被列为他们的意向客户。

打电话并不是他们的主要目的，他们的目标只有一个，就是把培训课程卖出去。按照要求，每个人每天的电话拜访量，必须达到200个。业内人士透露，这种看起来效率不高的方式其实利润空间巨大：电话销售人员的底薪一般较低，而用户信息购买价格并不贵，甚至能够反复利用、交换，所以总的成本极其低廉，一旦交易成功就能赚钱，而且即使没有立刻交易成功，也能起到广告宣传的作用，有利于培养潜在客户。该人士表示，对于目标客户，少则打几次电话，多则打十多次电话，营销成功率可以达到20%左右。

释疑

回拨过去往往是无法接通 他们如何做到“随机号码”？

市民们普遍反映，这些号码有的显示座机，有的显示“奇怪”的手机号。导报记者试着拨通了市民提供的几个号码，发现有个共同特点，回拨过去往往是无法接通或忙音。

有个电话，导报记者拨通后“嘟嘟”了几声，话务员就开始推销。“请问你们是哪家公司？”导报记者问，没想到对方还在一直推销“某某房地销售公司代理某某盘，现全球发售……”问了几遍，导报记者恍然大悟，这是录音广告。

就网络电话为何可以实现隐藏真实号码的问题，导报记者请教了毕业于厦门某高校信息安全工程领域的王博士。

王博士告诉导报记者，网络电话虽然借助于网络传播语音信号，但最后一段仍然需要“落地”，即由互联网接入电话网络。通常，这一落地的过程，是通过交换机来实现的，即交换机接收到用户来自互联网的呼叫请求后，再接入电话网络并将电话代为拨出，实现网络电话的最终联通。

据分析，上述所谓的“随机号码”，极有可能就是交换机外拨电话时使用的号码。比如说，网络电话运营商申请了某一号段的部分号码作为其最终“落地”时外呼的号码，那么，用户在使用网络电话拨打时，用了哪一条线路，极有可能在对方的手机上，就显示了这个号码。

而“95”打头的特殊号码，本意是取代“400”、“800”为商家企业提供全国统一号码接入的电话号码，由于其允许外呼拨打的特性、看起来更为正规，被拿来运营网络电话且最终被用于推销，不足为奇。

此外，他指出，从“随机号码”不断在变且能显示为香港等地的号码情况来看，不排除网络电话运营商在交换机中还“做了手脚”，即在号码呼出时，不断修改交换机的主叫号码，使得市民接到的电话真假难辨。