厦门部分酒店影院“杀熟” 会员价比非会员价更高

市民张璇登录“华住会”会员账号后，发现特定房间价格为每晚228元。

记者使用“飞猪”App未实名登录，发现相同规格的房间每晚只要218元。

▲张贴在金逸影城明发店电梯口的会员卡优惠信息。

厦门日报讯（记者 林施赟）近日，有网友曝料称，他拥有某酒店会员卡，订某个特定房间，长年价格是380元，而相同的房间淡季的价格只要300元。这种“会员比非会员”贵的情况，在网上称为“杀熟”（专杀熟客的意思）。不少网友纷纷表示自己也有被“杀熟”的经历。

昨日，记者走访厦门部分酒店与电影院，调查“杀熟”现象。

>记者调查

非会员使用手机App预订

价格比会员还便宜

昨日上午，记者来到汉庭酒店厦门文灶店，市民张璇女士正登录自己的“华住会”会员账号预订房间，页面显示其身份是“金会员”。与此同时，记者用手机下载了“飞猪”App，并未实名登录。记者发现，“华住会”会员预订特定房间每晚是228元，而相同规格的房间，通过“飞猪”App的非会员预订，每晚只要218元，会员价比非会员价还高出10元。

同样的现象，也发生在电影院。昨日下午，记者来到金逸影城厦门明发店，影院售票厅的工作人员说，如果办理会员卡，电影票价统一为35元/张，不分2D或3D。为了比较价格，记者使用“猫眼电影”App进行票价查询，发现同一场次的电影《黑豹》只需31.8元/张。

>商家回应

酒店:遇低价将赔付双倍差价

影院:其他App自行补贴价格

针对“华住会”平台的这一现象，记者拨打了“华住会”会员的客服电话，发现是空号。记者通过市民张璇女士的“华住会”手机软件向智能客服询问，得到的回应是:“客人如果发现使用别的软件预订酒店比会员价更加便宜且成功下单的，将会赔付双倍差价。”

而金逸影城厦门明发店工作人员的解释是:“金逸影城的会员卡可绑定金逸自己的购票App，钻石会员可以在35元/张的基础上再打折。而淘票票、猫眼电影等App本身会做优惠活动，软件会有一定的用户补贴，所以票价也就降低了。”

【律师说法】

商家可能构成

虚假承诺或价格欺诈

北京盈科（厦门）律师事务所律师许东表示，如果商家用较高的价格欺骗、诱导特定的消费者与其进行交易，便会构成价格欺诈。针对价格欺诈行为，消费者可以通过向价格主管部门举报进行维权，要求政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》对商家进行处罚。

“华住会”及金逸影城推出会员卡，告知消费者办理后会有相应折扣。但消费者发现，使用非会员身份在其他手机App上购买或预订更加便宜。“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家在向消费者推荐会员卡业务的过程中，如果没如实告知消费者即使办理会员卡能享用的折扣也不一定比在其他电商或App上购买优惠这一事实情况，或是在介绍会员卡时夸大会员卡能让消费者享有的权益范围，则侵犯消费者的知情权。”许东说，“甚至，如果商家在消费者办理会员卡时，向消费者做出了价格最优或折扣最大的承诺，而事实上消费者在其他平台上能通过更优惠的价格买到同等商品，此时商家将构成虚假承诺。”