厦门地铁志愿者和站务人员服务赢得市民点赞

志愿者 引导乘客安全文明出行

“请抓好扶手，注意脚下安全……”“随身物品请过机检查……”体验厦门地铁1号线市民的最大感受，是厦门地铁的快捷舒适，以及志愿者们的热心帮忙。

“毕竟是第一次坐地铁，从哪里进站、怎么出站……这些都是我们不知道的，幸亏有了志愿者。他们贴心周到的指引，让我们感觉很暖心。”昨日上午9点15分，在厦门地铁1号线镇海路站，市民陈女士在地铁志愿者的指引下，快速乘坐电梯到站台层。

记者注意到，从地铁站地面入口到站厅层再到站台层，志愿者们的身影几乎无处不在，他们统一身穿厦门地铁的制服，引导乘客安全文明出行。

此次体验式运行，厦门轨道集团共组织内部员工96名，参与到体验式运行的运营服务中。人力资源部的吴晓和运营事业总部的钟子劲，就是其中的两名志愿者。他们的岗位是在扶梯旁指引市民如何乘车。昨日上午7时30分左右，他们就来到各自的岗位上待命。

除了乘车指引，志愿者们也成了移动的“地铁百科全书”。“像地铁1号线共有几站，每站停靠多久，时速多少，都会有不少市民询问。”吴晓说。