新美大“酒店商家纠纷”详解 刷单骗补成行业毒瘤

近日，某地方网站发布了《传美团资金链紧张：商家集体讨薪遭殴打警方介入》等标题的文章，文中出现了“美团资金链紧张”、“厦门警方已经刑拘了多名美团员工”、“美团拖欠薪酬”等夺人眼球的信息。作为一家刚刚完成33亿美元巨额融资、估值超过180亿美元的O2O巨头，美团大众点评(以下简称“新美大”)正在大力发展酒店旅游业务之际，此类信息的出现确实非常突然。那么，事情的真相是什么呢？

7月5日，新美大酒店旅游事业群发布了对此事的详细说明，新美大表示，此事系个别恶意刷单的违规商家蓄意冲击公司厦门办公室，导致办公室物品被砸，部分监控摄像头被毁，该办公室的正常工作被迫停止。部分地方性网站、微博微信上所传播“美团资金链紧张”、“厦门警方已经刑拘了多名美团员工”、“美团拖欠薪酬”等信息，新美大表示，其内容完全捏造，公司已将此情况上报给网络监管部门。

个别商家蓄意冲击办公室

新美大在对外的说明中表示“在厦门位于思明区的办公室遭受陈某(身份证号：362202XXXXXXXX381X)、陈某(身份证号362202XXXXXXXX3812)、杨某(身份证号：362202XXXXXXXX3817)及与此3人一同聚集前来的数十名人员的蓄意冲击，办公室物品被砸，部分监控摄像头被毁。该办公室的正常工作被迫停止。新美大将以公司名义向办公室所在地的思明区梧村派出所报案，并提交相关证据。”

据了解，涉事人员是与新美大住宿事业部有业务合作的酒店、客栈经营者，在合作过程中，新美大住宿事业部风控平台发现上述人员经营的酒店、客栈在平台上有“刷单”、“骗取促销活动补贴”等违规行为，风控平台随按流程暂停了与有关商户的财务结算流程，并通过多种方式与商户沟通，希望按照商业原则，解决此问题。此次谣传的讨薪事件，实则为个别违规商家蓄意冲击新美大厦门办公室的事件。

刷单骗补成行业毒瘤

据悉，“刷单”和“骗补”等行为在全球互联网行业都存在，国外的Amazon、eBay，以及国内的淘宝、京东等公司都投入了大量的风控人员来防范上述行为，以打造公平、公正的商业环境。随着O2O的快速发展，打车、餐饮、酒店旅游等行业的互联网化，更是让“刷单”和“骗补”等行为成为行业毒瘤。

今年5月，O2O行业出现了涉及刷单骗补的首例刑事判决案。北京市海淀法院对滴滴刷单案作出判决：李某通过“滴滴打车”软件刷单骗取优惠券，构成诈骗罪，判处其有期徒刑8个月，罚金4000元。

据媒体报道，李某的老公是出租车司机，平时使用滴滴公司司机端承揽业务。李某原先只是用乘客端领取优惠券，但因为一个号码只能领取一次，于是就用自己的手机反复更换号码领取优惠券，后被滴滴公司封号。李某找人解锁滴滴账号，并学会了刷单挣钱的方法。去年2月至6月间，她通过自己的老公、老公的朋友、自己弟弟等5人的司机端账号，并购买一定量的乘客账号，由乘客端发起用车请求，司机端接收后由乘客付款，并在付款时使用优惠券以获得滴滴公司的补贴，共骗取乘车优惠券1.4万余元。

滴滴公司后台监控数据显示，大量订单存在优惠券使用异常情况，部分订单均通过优惠券支付，司机接单频率高，且每单金额均与优惠券相等或略高，存在刷单骗取优惠的可能。后经核实，乘客下单使用的手机号IP地址相同，手机IMEI串号相同，且观察订单司机的行驶轨迹，下车地点均为虚拟。滴滴公司报警，警方通过刷单账号锁定李某老公，并最终在青岛抓获李某。

从上述案例可以看出，在O2O行业，打击刷单骗补是全行业都在大力推进的事情，部分性质严重的刷单骗补案例更是上升到了刑事案件的程度。如何有效打击刷单骗补，让真正的消费者享受以实惠、让诚信经营的商家健康发展，是每个O2O平台都在大力解决的问题。