找品牌商家定做家具 支付定金后商家却突然失联

厦门日报讯 (记者陈泥通讯员陈美娜)找品牌商家定做家具，支付定金后商家却突然失联。近期，湖里区消委会接到多起此类消费投诉。

林先生去年11月29日支付5000元定金，找湖里某建材卖场一品牌代理商定做家具。前不久，他突然接到通知，称需加价才能制作。陈先生认为不合理，向消委会投诉。湖里消委会工作人员经调查,了解到与陈先生签订合同的代理商已撤出卖场并失联，无法履行原订单，新接手的商家因此提出加价要求。最终经多方沟通协调，陈先生还是额外支付了2000元，才完成了订单。

消委会工作人员表示，对于此类投诉，若消费者是在卖场与品牌代理商签协议下单的，将由卖场按“先行赔付”程序解决；若私下与商家达成协议的，只能由消委会工作人员协调消费者、商家及厂方三方解决，但若协调不成，消费者只能选择走法律途径。

消委会也提醒消费者:对于低价促销活动，必须保持警惕，切勿盲目听从宣传；与商家签订的合同，约定事项应尽可能完善，避免产生后续纠纷。