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厦门全市优质驾校20强评选方案出炉 学员可为驾校评分

2016-04-26 16:43:24王绍亮 来源: 厦门网  责任编辑: 柳绿   我来说两句
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 方便学员评分的二维码贴在车内

厦门晚报讯(文/图记者 王绍亮)在市运管处指导下,市驾培协会、厦门晚报社策划的全市20强优质驾校评选方案今日正式出炉。此次评选活动,根据质量信誉考核、实地走访及平台评议,按照6:2:2比值,最终根据总体成绩从82家驾校中确定“20强”。这也是“厦门驾训”平台今年正式上线以来首次开展优质驾校评选。

质量信誉考核

综合近三年来驾校成绩

力求更加“客观公正公平”

对于各家驾校而言,一年一度的质量信誉考核就像是“年检”,格外重要。今年4月1日—6月30日,运管部门对全市驾校进行年度质量信誉考核。

考核内容:驾校的资格条件、经营行为、教学管理、服务质量、诚信服务水平、安全生产等方面综合评价。

考核对象:全市2015年6月30日前许可的驾校均列为考核对象。

此次全市优质驾校评选活动充分重视质量信誉考核成绩的重要性,这一块占总成绩60%。为了客观、公正、公平做好分数统计工作,此次评选将综合2013、2014、2015年度总体质量信誉考核成绩,综合3年成绩计分,更能反映驾校综合实力。

平台评议

禁止恶意刷分仅对正在学车的学员开放

此次评选活动充分发挥“厦门驾训”平台的功能。“厦门驾训”平台是市运管处和厦门晚报社联手打造的一站式驾驶培训服务平台,具有驾校查询、政策咨询、投诉处理、服务评分等四大功能。

平台评议总分为1000分,其中硬件设施300分、服务态度300分、教学水平200分、投诉处理200分;同时,还设置两个扣分项:“厦门驾训”微信二维码张贴情况及学员评分参与情况。

需要提醒的是,评议要求:

①原则上要求进入科目二、科目三培训学员均需评议;

②驾校要在教学车上张贴厦门驾训评分二维码,并鼓励学员参与评议;

③严禁刷分,评议只对通过身份验证的培训学员开放,其他人员的评议不计分。

为了确保评议公正、公平,在计算硬件设施、服务态度、教学水平这三项的评分时,考虑到驾校规模不同、学员数量差距大等客观情况,平台计分最终以平均分计算,即先计算每名学员多次打分的平均分,再对所有学员的平均分求平均值。

需要强调的是,评选采取一票否决制,在2015年年度存在严重违规,影响行业形象的驾校不得参评;平台评议截止时间跟质量信誉考核截止时间一致,到2016年6月30日结束,之后成绩纳入下一年度考核。

据介绍,“厦门驾训”平台上线以来,学员们已通过驾训平台评分,积累很多数据,对教练员产生了很强的激励和约束作用;同时,还举办了两期评分有礼活动,送出各种大奖。

实地走访

查看硬件设施

抽查学员对驾校服务评价

7月上旬、中旬,结合质量信誉考核及平台评议分值,市驾培协会将组织市运管处、各区运管所,邀请市民代表等实地走访驾校,随机抽查学员,按照千分制原则,对其进行评分。

实地走访项目:

①场地硬件设施300分(理论教学场所100分、学员休息场所100分、场地培训场所100分);

②学员随机抽查500分(抽查5名学员,调查学员对教学管理、教练教学服务水平评价,每名100分);

③信息管理200分(到驾校办公场所查看,培训费、教练员信息公示情况100分、学员档案管理100分)。

最终,结合质量信誉考核、平台评议及实地走访成绩,确定厦门优质驾校20强名单。

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