女子托运22箱物品被损坏 保价一万物流只愿赔一千

厦门日报讯 (记者陈泥通讯员陈龙杰蔡良军)多花了60元“保价费”，对托运的货物进行“保价”，谁知真出了问题，物流公司居然只肯赔偿承诺保价的十分之一。近日，市民朱小姐向市场监管部门投诉此事。

朱小姐前不久委托厦门某物流公司，从深圳寄送家电和生活用品等22箱物品到厦门，支付了1293元运费。因为托运的货物较贵重，物流公司的工作人员建议她多支付60元保价费，并称“可以对货物最高保价10000元”。

三天后，朱小姐收到货物时检查发现，货值5000多元的洗衣机不仅电源线、水管、轮子都掉了，外观也有多处刮花。此外，净水器、微波炉、电饭煲等部分电器都彻底摔坏了。更糟糕的是，物品中装着电器发票和衣服的一箱竟然丢失了。朱小姐与物流公司多次交涉，最终等到的是对方“只能赔偿1000元”的答复。

当初保价时承诺最多能赔10000元，最后只肯赔十分之一，朱小姐拨打了12315向市场监督部门投诉。

灌口市场监督管理所执法人员介入调解后，因相关法律法规并未对货物损毁有统一的认定标准，通常都是由收了保价费的物流公司进行认定及赔偿，给理赔带来较大难度。最终，经过执法人员的努力，物流公司同意向朱小姐赔偿8000元。