旅客在北站自助购票遇"热心人" 买完强收"手续费"

“热心人”正在向独行旅客搭话。

黑衣女子帮记者查询火车车次。

厦门晚报讯（文/图 记者 廖可匡惟）14日，市民蔡先生致电本报市民热线说，他的妻子在厦门北站自动售票机前买票时遇一陌生男子，该男子“热情”帮忙操作，买票成功后却突然要求收取“手续费”，态度非常蛮横。希望有关部门加强管理。

记者调查发现，北站售票厅内确有一些所谓的“热心人”，以帮忙购票为由强索“手续费”，一些独行旅客受到骚扰。

【旅客经历】

夹克男子热心帮忙，出票后蛮横索要手续费

14日傍晚6点半左右，蔡先生开车载着妻子王女士到厦门北站，欲购买两张从北站到南平的火车票。由于出发层不能停车，王女士先行下车购票，蔡先生则去地下车库停车。过了一会儿，妻子打电话说票买好了，蔡先生这才开车上去接王女士准备回家。妻子上车后，跟蔡先生说起她在自动售票机前经历的一幕，让蔡先生十分气愤。

原来，王女士在自动售票机前购票时，遇见一名穿着褐色夹克的男子，主动要帮王女士操作购票。王女士有点疑惑，还问:“这不是自助操作的吗？”该男子回答称他是教旅客操作的。王女士虽然仍有疑惑，也只当他是热心人，就由着他“帮助”购票。

出票后，王女士正要离开却被这名男子拦住，要求交60元的手续费。王女士觉得奇怪，反问为何要给手续费，男子变得非常蛮横。“他语气有点凶地说，这就是手续费啊，我教你操作了，你就得交这个钱。”王女士说，因为当时是独自一人，所以还是给了他60元。

“我妻子当然会操作。自助售票机我也操作过，按提示输入信息就可以了，根本不用人教的。”蔡先生越想越不对劲，19点左右，他返回北站将这一情况告知执勤民警，跟民警一起走到售票大厅，想要寻找妻子描述的男子，但没有找到。