九成电子产品投诉因以次充好 新电脑内存莫名缩水

厦门日报讯（记者 陈泥 通讯员 曾庆光 姚洁）张先生花近4000元买的全新品牌电脑，回家后上网一查，发现显示器尺寸和内存莫名“缩水”。

在工商部门介入调解下，商家才承认工作失误，为他更换了新电脑。记者昨日从思明区工商局了解到，今年以来，百脑汇、电子城商圈共发生消费投诉308起，比去年同期减少了15.8%。但近九成投诉集中在电子产品以旧充新、以次充好等问题。

张先生在百脑汇某电子科技有限公司购买了一台售价3850元的“戴尔5106B”电脑。回家使用后，他觉得电脑的配置似乎不如预期，于是登录品牌官网进行查询。结果发现，该型号电脑在官网上显示的显示屏尺寸为15寸、内存为2G，而自己购买的电脑显示屏尺寸仅为14寸、内存仅8G。这显然不是自己要买的型号！张先生很气愤，立即与商家进行交涉要求退货，却未得到合理的解释与处理。经工商人员调解，商家才承认为自身工作存在失误，当即为张先生换了货。

刘先生碰上的也是“货不对板”的问题。今年10月2日，他在百脑汇某科技有限公司购买了一台售价3600元的“华硕”笔记本电脑。刘先生说，因为自己不太懂电脑，便在商家推荐下，购买了型号PR0451的笔记本电脑。可后来发现，商家卖给自己的其实是型号为PR0450的电脑，二者配置上存在差异。同样是在工商人员介入调解后，商家才同意为刘先生换货，并为工作失误向他表示了歉意。