市民评质询公交服务 39个BRT站点未都配安检设备

【质询2】

没有严格执行预案 数十名乘客滞留车站

●事件回放:10月5日晚上10时许，BRT快1线行使到中科院站时车门出现故障，50多名乘客被滞留车站。公交公司答应会重新调度车辆，却让乘客等候了近一个小时。

市民评代表张肃:如果车辆发生故障，该采取什么样的措施？

快速公交运营公司:车辆坏了，我们会在第一时间派施救车。

市民评代表张肃:乘客呢？

快速公交运营公司:我们会交给场站公司，引导到站台等下辆车。

市民评代表张肃:下辆车是按发车顺序的车，还是单独派的车？

快速公交运营公司:BRT是双向单车道，不能超车，一般不可能专门再派一辆空车。尤其是快1线，平峰期5分钟就有两班车，高峰期5分钟就有四班，已经很密集了。

市民评代表杨毅:外地地铁实行的是紧急救援，碰到车辆故障，会再派辆空车去增援，不会让滞留乘客去挤后面的车。

轨道集团（插话）:在联合预案里是有这么一项的，但在那天的处置上，没有按预案来操作。

快速公交运营公司:我们是按经验来判断的，是按火车班次来安排，高峰期是什么时候，发几班车，什么时候发车。比如，快1线，厦门北站是第一个站，事故当天要晚上10:34才有火车，附近又没有住家，我们一般会连续发车，来保证乘客都能坐上车。

市民评代表杨毅:也就是说，你们觉得陆续发车的班次就可以解决，所以就没再派空车？

市民评代表张肃:作为具有社会效益的公共服务企业，和老百姓生活密切相关，碰到这些紧急情况，该如何来处置？必须要有专业、细致的规范。

【质询3】

BRT安检 违禁物品被疏漏

●事件回放:陈先生过完BRT安检上车后，发现包里的1200元不见了，报案后经调查，原来是安检员“顺手牵羊”拿走了钱。

针对安检情况，市民评代表、媒体记者进行暗访，结果发现 BRT站点的安检欠规范，违禁物品在检查时往往被疏漏。

市民评代表庄洁:乘客带了瓶装矿泉水，你们怎么判断里面一定是水？

快速公交场站公司:目前对液体的检查，我们还是以看、闻为主，常见的违禁物品基本上都能查出来。接下来，我们也将引进一些检测液体的设备。

市民评代表陈雪:安检员日常如何接受管理？

快速公交场站公司:虽然我们对用工有明确要求，但外包委托公司的安检员的素质却不尽如人意，这也说明我们管理不到位。下一步，我们不仅要改变用工形式，还要加强重要站点的监控，自己招聘录用安检员。

市民评代表张肃:今年上半年，通过安检检查出了多少违禁品，有哪些种类？

快速公交场站公司:大大小小有2万多件，比如春节期间有人会带鞭炮，还有气球、刀具等违禁品。

市民评代表张肃:如果是汽油，你们怎么发现？

快速公交场站公司:主要是靠看和闻，如果发现，就立即报公安。

市民评代表张肃:39个BRT站点，有没有设置安检设备来检查？

快速公交场站公司:主要是在第一码头、厦门北站等站点，还不是所有站点，今后我们会加强设备的完善。