厦门：党建引领 构筑现代化物业服务体系

社区治理有温度——

转变服务理念 变被动为主动

“现在地下停车太舒服了，车位布置合理，通道也很敞亮，墙面干净美观，照明设备也很齐全。”金海华景小区业主连连点赞这项厦门首例住宅小区旧车库提升改造的民生工程。

从“问题小区”到“厦门市最干净小区”“五星级物业服务质量小区”，小区的蝶变源自“党支部+业委会+海投物业+居民”四位一体治理体系，党支部书记陈亚泡兼任业委会主任，成员中党员占比近八成。他全身心投入小区事务，深入挖掘能人达人，组建培育“治理先锋队”，推动了小区的多元治理。

主题党日第二站活动来到建发五缘橖月小区，除扑面而来的中式美学禅境气息、党建与业务一体化模式外，让人印象最深的就是智慧社区的引入。

比如智慧通行系统，解放业主双手，减少了车辆拥堵、业主报备、物业盘问时间，仅这一项，就给消控室和门岗节省了访客开门+车场开闸11762次、三送人员61269次；智慧安防，AI的到来，让这个小区累计AI告警达到了59530条，以一个告警需要巡逻人员10分钟发现计算，累计节约人工巡逻时间约1240天，彰显了智慧的力量。

“物业公司要从管理型转变成服务型，从管理人、管理物到服务人转变，从‘被动服务’向‘主动服务’转型。”这是参加物业党建联建主题党日活动与会代表的普遍共识。

“在这方面，头部企业建发物业做得特别好，它将党的组织优势嵌入业务运营中，实现‘共建、共治、共享’的社区治理新模式。这种融合摒弃了‘重管理轻服务’的旧模式，以‘主动关怀’替代‘被动响应’，从而提升服务效率与品质。”市住建局相关负责人评价说。

而地铁恒泰公司正逐步实现从传统“单一商业主体”向积极参与基层治理的“社会治理参与者”的角色跃迁，完成了从“追求经济利益”向“创造用户价值”的根本性转变，使物业服务成为党紧密联系群众、服务民生福祉的重要纽带。

党建赋能物业服务，为社区治理注入“鲜活的行业智慧”；理念的深刻转变，也让社区治理更有温度，更显温情。

“红管家 联万家”，服务的是万家灯火，连接的是党心民心。这一党建联建品牌实践活动的推进，正推动党员带头、居民参与、资源集成的党建联建物业服务新格局形成，逐步把党的组织优势转化为基层治理效能的有效探索，实现党建与业务“深度融合”，提升管理效能和社区治理水平。

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