山海田厝皆留客 厦门翔安这样流量变增量

配套服务样本

“流量”更精准

“留量”再增加

来翔安看演唱会的市民游客肯定都感受到了翔安无微不至的服务——从酒店直达场馆的公交接驳车，凭门票就可以免费坐；翔安辖区内的所有限上酒店实行凭演唱会、赛事、展览门票等可享专属住宿优惠。

配套也将在接下来一两年得到更好的升级——最新的消息是，位于凤翔新城内的威斯汀酒店、万怡酒店、雅乐轩酒店都已经完成封顶，最快明年将会有一家酒店投入运营。三家酒店都投入运营后，合计将提供838间客房，来看演唱会和赛事的观众将享受到更好、更近、更便利的服务。

事实上，汹涌的人流从去年到今年在厦门奥林匹克体育中心就没有停歇过，无论是来看比赛还是看演唱会的观众，更多的感受是有序——翔安区派出了身着红马甲的志愿者在现场引导人流、维持秩序，多场活动下来，他们的组织机制越来越成熟，也越来越适应这样的“大流量”。

翔安区用“心”留客的做法还有很多:包括印发乡村旅游推介手册、打造“翔安乡旅地图”小程序、在“翔安乡村振兴”微信公众号上增设“引客下乡”游玩攻略，全力为市民游客提供“吃住游购”一站式服务。

巨大的流量奔涌而至，翔安还在不停地精准引流，将游客“点对点”带到目的地。今年暑假，内厝镇“引客下乡·乡村振兴”乡旅巴士专线启动，从岛内出发直达黄厝村，也由此打开了“引客下乡”的全新通道；此前已在运营的“翔安旅图·乡村游大巴”，今年截至现在也已经开出31车次，接待人次近2000人次。

记者手记

打造大IP 寻找大“留量”

从有且仅有一个像样的旅游景点，到如今辖区内各个景点“百花齐放”，其中还有不少是网红打卡点，翔安在21年的发展过程中付出的努力可见一斑。

单从每个景点或活动的发展来观察，都会感受到它们蓬勃成长的生命力——澳头在艺术小镇的包装下，依然坚持本土文化的发掘，“向东厝”修缮后建起了村史馆，曾经的“澳头墟”再现怀远湖边；大宅社区的火龙果已经跳脱出了一颗果子的范畴，本地的戏曲文化开始链接进入火龙果文化节中，村子里的休闲栈道也在进一步完善；“村BA”明年的比赛，准备将“主客场制”全面引入，还计划邀请更多的草根篮球明星加入……

其实不难看出，每个景点都在打造自己独一无二的IP，形成独家特色，让更多游客停留、驻足。从翔安全区的角度来看，这些小IP，最终都归聚于“山海田厝”这个大IP，以大IP的影响力释放更大的声量，吸引更多的游客。

当然，曾经的“流量明星”大嶝给翔安留下的教训也必须在如今吸取——如何在重点景区周围形成舒适的“本地旅游出行圈”？如何构建起民宿、快捷酒店、星级酒店等多层级的住宿供给？如何让公共交通系统流畅运转起来，为游客提供更好的出行服务？……优质的体验感，一定是“流量”转为“留量”的关键所在。