厦门：服务民企 创新不息

“益企服务”

近千名处级干部挂钩帮扶企业

8月10日，由厦门市益企服务办、市资源规划局、工信局联合举办的“益企服务”企业接待日用地规划专场活动举行。8家企业代表围绕用地规划、用地保障方面的问题和需求，与有关部门现场对接，形成解决方案和举措，并协调相关负责部门推动问题解决。

“感受到了有关部门积极帮助企业寻找匹配发展需求的用地方案，也切实感受到政府部门对于民营企业的大力支持。”厦门万仟堂艺术品有限公司总经理助理陈南希表示。

今年以来，厦门深入开展“益企服务”，通过常态化开展企业接待日活动、开设企业诉求直报通道、完善“进不了窗口”服务机制等形式，累计帮助企业协调解决诉求超1600项。

在厦门，与民营企业的沟通交流正以广泛开展的“益企服务”专项行动为抓手。

去年7月，厦门成立以市委书记为组长、市长为第一副组长的“益企服务”专项行动领导小组，全面强化组织领导和统筹协调。市领导带头挂钩347家企业，全市71个部门的近千名处级干部担任服务专员“一对一”“点对点”挂钩帮扶976家企业。

来自厦门市工信局的数据显示，截至目前，千名服务专员累计服务企业超4600家次。思明、湖里、海沧、翔安、自贸等区主动加码，选派科级干部挂钩上千家区属重点企业，形成市、区、部门协同联动的服务挂钩帮扶机制。

完善服务企业“接待日”机制，也是厦门建立的企业常态化沟通手段之一。

2022年，厦门市委市政府领导主持召开企业接待日“专精特新”、商贸服务企业专场，以上率下服务企业。今年以来，市益企办联合市税务局、金融监管局、人社局、市资源规划局、工信局，分别组织市级“企业接待日”税务、融资上市服务、人才引进企业用工、用地规划等多场活动，专题研究40余家企业提出的诉求。湖里、海沧等6区结合实际，开展形式多样的区级服务企业“接待日”活动80余场，接待企业800余家次，落实企业诉求超640项，全面拓展服务的广度和深度。

畅通企业诉求反馈渠道，厦门还搭建全市统一的企业挂钩综合服务平台，并依托平台开设企业诉求直报码。企业扫码即可直报诉求、查询诉求办理进度。上报的诉求将汇入诉求中心网络平台，由工信局驻市政务服务中心的惠企政策综合服务窗口即时处理、跟踪、汇总，并直达相关职能部门予以协调，更加便捷、立体地解决企业诉求，增强民营企业在厦门发展的信心。

密切联系民营企业，近年来厦门市工商联（总商会）创新服务形式，扩充服务内容，持续提升所属商协会服务民营企业的能力。一方面，深度参与厦门市综合经济服务活动，高质量地为会员提供法律指导、政策咨询和融资等服务；另一方面，利用好“百所联百会”、商事调解中心、涉企合规评估、诚信建设等平台，推动民营企业健康发展、高质量发展。

甘当店小二，服务好民企。8月22日，由厦门市工商联（总商会）联合市税务局举办民营企业政策咨询交流会，吸引近百家民企参与。会上，针对税收政策举措、小微企业融资增信基金等企业关心的话题，厦门总商会顾问团、厦门市中小企业服务中心、金融机构等与民营企业面对面深入交流。

厦门还在200多家民营企业和商协会设立营商环境监督联系点，开展常态化营商环境体验活动，不打招呼、不定单位、不定事项，“假办事、真体验”和“真办事、真体验”收集数百个堵点难点问题，全部列入清单予以改进。