厦门加强国庆假期文明旅游引导 先进典型争当示范

　　名片

　　向贵生

　　2006年进入厦门建发国旅集团工作，去年获评福建省“十佳文明导游”。

　　用说故事的方式引导游客自律

　　今年国庆，导游向贵生带团前往俄罗斯。昨日在机场，他利用候机的时间再次叮嘱团队中的游客，抵达俄罗斯机场后要有序排队过关，耐心等待，不要大声喧哗或抱怨指责，共同维护好中国游客的形象。

　　向贵生从事导游工作近20年，遇到过各种各样的不文明旅游行为，他常常上前劝阻。他说，旅途中游客的一言一行都代表国家形象，游客能否做到文明出行，导游以身作则带好头很关键。因此，向贵生在带团出游时，总是把提醒工作做在前面，以自己的亲身示范带领团员一起文明旅游。

　　向贵生告诉记者，自己会在旅行团成团后先建立微信群，与团员互动，向他们讲解旅行中需要注意的事项，提醒大家文明出行。等到启程时，利用在机场等候的时间召开行前说明会，再次为团员做文明旅游宣导。之后，结合每天的具体行程，在早上集合出发时做重点提醒。通过反复的宣传、引导和提醒，让文明意识深入团员心中。

　　为了让游客更好地接受文明旅游提醒，向贵生摸索出小窍门，那就是在带领游客参观景点时，与游客聊起自己曾经在这里遇到过的不文明行为，用说故事的方式来讲道理。比如，他之前带团到境外景区参观，许多团员对着一旁前来秋游的幼儿园小朋友拍照，差点引起老师报警。后来再带团出国时，向贵生便会和团员们讲起这段经历，大家听了，都更加注意自己的言行举止。