厦门加强国庆假期文明旅游引导 先进典型争当示范

　　名片

　　厦门航空国际旅行社有限公司

　　系厦门航空有限公司下属控股企业，近年来连续获得“厦门年度风云榜特色旅游企业”“厦门组团最佳品牌旅行社”“十佳文明旅游旅行社”“福建省质量信誉等级5A旅行社”等荣誉称号；去年获评福建省“十佳文明旅游企业”。

　　让导游当好文明旅游宣传者

　　选择旅行社跟团出游是不少市民旅游的方式。厦航国旅积极履行社会责任，在为游客提供优质的食、住、行、游、购、娱服务的同时，积极引导游客文明出游，尤其是文明出境游。

　　今年国庆期间，厦航国旅按照惯例对游客做好文明旅游宣传引导工作。首先，在出团通知书中增加文明旅游温馨提示，当游客报团后，第一时间给予引导。出发前，召开行前说明会，再次强调文明旅游的重要性。旅行途中，要求带团导游以身作则当好文明旅游示范者，时刻提醒游客注意言行举止文明，对不文明行为进行及时劝阻。

　　厦航国旅营销策划中心总经理陈家蒂告诉记者，导游是与游客有着最直接、最紧密联系的人，是开展文明旅游宣传的最佳“文明使者”。为此，厦航国旅十分重视加强对导游的教育引导，通过创建青年文明号的方式，经常性开展有关文明旅游内容的培训，提高导游思想认识，引导他们在服务中主动向游客宣传文明旅游知识，带动游客将文明行为变为一种旅游习惯，取得了良好效果。比如，此前厦航国旅的旅行团赴迪拜时，导游积极引导游客在沙漠营地享用完晚餐后，将垃圾集中在一起带走，给当地人留下了良好印象。

　　厦航国旅认为，为游客安全出游做好保障，让他们留下美好记忆是旅行社的主要职责，其中必不可少的工作就是做好文明旅游的宣传者与引导者。平时，公司主动参与到文明旅游氛围营造中，在各个门店的LED屏上长期播放文明旅游标语，发挥窗口优势，倡导游客走到哪里就把文明的接力棒接到哪里。