发挥优势惠及缴存职工 2018年住房公积金年度报告解读

住房公积金服务

持续提升

更便捷

深化“互联网+政务服务”，大力推行住房公积金业务网上办理，让职工体验网购般的便捷服务，2018年全年通过App办理提取业务达31154笔，通过自助查询机打印证明121958份，通过微信公众号查询信息400万次，共有8320家单位通过网厅查询、办理缴存业务11938次。

积极落实市政府审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”的具体要求，进一步提升缴存职工获得感。住房公积金服务窗口靠前服务，为购买保障性住房职工提供公积金余额查询、购房提取、公积金贷款和自动还贷“一条龙”服务，实现办理住房公积金业务“最多跑一趟”、“只进一扇门”。2018年累计受理公积金提取近900笔，公积金贷款400余笔，为购房职工提供“量身定制”的服务。

推行住房公积金贷款合同免费邮寄到家的服务。2018年起，住房公积金贷款职工办理贷款手续后，无需二次到公积金中心或银行领取借款合同，在填写地址信息后，公积金中心将委托快递公司将借款合同寄到借款人手中，借款人无须承担任何费用，实现公积金贷款“最多跑一趟”。同时，在服务大厅增设自助平板机，推行职工自助办理模式。职工可以在引导员的帮助下，在自助平板机上办理多项提取业务，省却大厅办事高峰期间的排队等候时间。

　　更高效

进一步落实“放管服”改革，精简办事材料，职工办事无需提供复印件。2018年8月起，中心服务窗口正式启用高拍仪，全面取消复印件，职工申请办理公积金提取业务时无需携带复印件，工作人员将职工提供的材料拍摄存档即可。此举减少职工办理公积金业务所携带的材料，化繁为简，也减轻了企业和职工的办事成本。本着高效、便民原则，对权责清单进行合并和删减，将原有的39份办事指南减少至26份办事指南，并及时更新二维码，更好地为缴存职工服务。