张柯鑫: 送生病乘客就医 忙前忙后陪伴 “真的很感谢滴滴司机张师傅,没有他的贴心陪伴,在厦门出差的我真不知道会遭遇什么情况。”从北京到厦门出差的霍先生说起去年12月2日的遭遇,对滴滴司机张柯鑫充满感激。 当时正在滴滴网约车上的霍先生,准备搭乘晚间10点的飞机返京,可是上车没多久,他就突发急性肾结石,一度轻度昏迷。张柯鑫马上调转车头,把网约车变成临时“救护车”,送霍先生赶到医院。 到医院后,霍先生很快被推进了抢救室,张柯鑫忙前忙后地帮他办理好入院相关手续后,就来到病床边,一直陪伴着霍先生。直到两个多小时后,霍先生的意识基本清醒,亲友也赶到了医院,张柯鑫才放心离开。 “当时没有想那么多,就觉得乘客上了我的车,就要对他负责到底。我一直把乘客当作亲人来看待,希望他们都能感受到车厢内的温暖。”张师傅说道。 郑宗仁: 接了2万多单 几乎没有投诉 2015年4月,郑宗仁师傅从漳州六鳌老家卸下虾场老板的行装,来到厦门成为一名滴滴专车司机,至今他已接了2万多单,几乎没有投诉,赢得众多乘客的好评。 去年接单过程中,让他记忆犹新的一件事是,7月中的一天,台风天伴着倾盆大雨,郑师傅接了个外国客人要去机场。当时客人没带伞,郑师傅赶紧下车拿伞把客人接上车,再把行李放进后备厢,为了不让客人淋湿,郑宗仁自己却全身都湿透了。外国客人看到这情景很感动,一直说着谢谢,下车时还主动拥抱郑师傅,竖起大拇指。 作为一名车队长,平时在工作中,队员有啥困难,郑宗仁都会伸出援助之手。队员们跟他的关系也像是兄弟姐妹一样,他们会一起讨论接单技巧、一起研究如何提高服务质量。在他的带领下,车队多次在服务竞赛中获得第一名。 |
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