厦门将制定家政服务标准 让雇主明明白白消费

制定统一的服务标准 让雇主明明白白消费

市家协昨召集部分会员单位座谈

今年将开展系列工作，规范厦门家政行业的发展

市家协今年将开展一系列工作，规范厦门家政市场。

培训考核也将规范统一，以整体提升家政员服务水平。

厦门晚报讯（文/记者 吴笛 图/刘东华）今年，厦门将制定家政服务标准，其中包括制定家政行业工资指导价、统一培训考核等，全面规范家政市场，让市民明明白白消费，开开心心享受服务。

服务规范

五个工种或有统一标准 不同公司将不再各行其是

雇佣不同的保洁员，雇主可能会有困惑:“上一个保洁员把进门的脚垫都给洗了，这个保洁员怎么没洗？”有的保洁员也很无奈:“被雇主投诉，说我没给他家洗抽油烟机，可我只负责清洗抽油烟机表面，彻底清洗本来就不是我的活儿啊！”

长期以来，厦门家政公司几乎各有一套服务流程和标准，不同公司之间的服务标准并不统一。这导致同一工种的服务标准存在差异，也给整个家政市场造成了一定程度的混乱。

今年，市家协将制定包括保姆、月嫂、保洁员、搬家工、家电养护人员等五个工种在内的厦门市家政行业服务标准。谢赳表示，市家协将邀请有丰富工作经验的家政公司管理人员和一线家政员组成专家组，共同制定操作性强的服务标准，统一服务程序、服务内容、服务水平。让雇主明明白白消费，家政员清清楚楚工作。

不过，针对家政行业服务内容差异比较大的问题，谢赳也建议，雇佣双方在规范劳务合同以外，可以备注增加条款，对服务内容进行更细致的约定。