积极沟通换位思考 厦门市民讲述与家政人员温情故事

保姆带孩子四年多 邻居以为是奶奶

家政服务是否合意，雇佣双方都要付出努力，市民讲述与家政人员的温情故事

江阿姨（中）看着周女士的双胞胎儿子长大。

厦门晚报讯（记者 戴懿 吴笛）在前几期的专题报道“别把家政服务搞‘糊’了”中，不少市民吐槽一些家政从业者的不靠谱，但也有市民拨打本报市民热线说，优秀的家政人员不是没有，只是自己没遇上！市民周女士就说:“我们家的保姆就很好，正是有了她照顾家庭，我们才能安心上班工作。”

家政人员是否合雇主的意，其实不仅要看家政人员的表现，雇主也要换位思考，积极与家政人员沟通。今天的报道就讲述好保姆、好月嫂的故事，希望能给行业规范一些启发。

好保姆

台风天雇主家停电，保姆邀雇主一家上自己家生活

家住翔安的周女士聘请了住家保姆，帮忙照顾一对双胞胎儿子。周女士的双胞胎儿子是2014年出生的，那年11月，保姆江佑娘就来了。周女士说:“小时候，大儿子跟我睡，小儿子跟保姆睡。小儿子比较难带，晚上醒得很频繁，我害怕保姆不肯带。但江阿姨安慰我们说没关系。”小儿子发烧时，夜晚也由江阿姨照顾，时不时测体温。如果孩子的脚冰凉，江阿姨还要拿暖水袋焐热。

江阿姨当了20多年的保姆，带孩子的经验很丰富。有时候，周女士夫妻俩下班回来给孩子带些好吃的，江阿姨会提醒不要在饭前给孩子吃。每次给孩子们吃零食，江阿姨总是先拿出一块，两个孩子一人一半，吃完还想吃，再拿出一块两人分，这让孩子从小学会分享。

江阿姨不会让孩子一直看电视，而是鼓励孩子多到户外活动。周女士说，大儿子以前比较胆小，小区有些比较高的台阶不敢走，江阿姨会鼓励他:“没事，阿姨扶着你。”在江阿姨的鼓励下，大儿子的胆子渐渐大起来。暑假的时候，江阿姨还会教孩子自己穿衣服，也会让孩子动手学做一些家务。

江阿姨刚到周女士家时，因为孩子还小，提出“十三薪”，周女士家接受了。孩子上幼儿园后，工作量小了，周女士和她商量取消“十三薪”，她一下子就同意了。江阿姨认为，应当按劳所得，不该斤斤计较。但她对孩子的爱没有改变，很多邻居都以为她是孩子的奶奶，周女士的小儿子甚至会叫她“阿姨妈妈”。

江阿姨的儿子也住在翔安，台风“莫兰蒂”袭击厦门时，周女士让江阿姨放假回家。但周女士家停水停电，江阿姨放心不下，打电话让周女士带着孩子到她家去，并让儿子和丈夫开车来带路。到了以后，江阿姨给他们做饭，给两个孩子洗澡，还请他们住下，周女士连忙说不用了。周女士说:“江阿姨耐心、细心、脾气好，我们就像一家人。”